獨立站賣家需要思考游客訪問獨立站各個環節的體驗,每個階段的操作都是循序漸進的。每一筆交易訂單,客戶都會閱歷查看商品、購置商品、啟動結賬、添加支付信息、成功支付五大程序。影響...
獨立站賣家需要思考游客訪問獨立站各個環節的體驗,每個階段的操作都是循序漸進的。每一筆交易訂單,客戶都會閱歷查看商品、購置商品、啟動結賬、添加支付信息、成功支付五大程序。影響獨立站轉化率的因素很多。賣家如何從不同的階段進行優化?
第一階段:瀏覽用戶→查看商品
從看到廣告,點擊廣告,到查看產品詳情頁面的數據。
這與廣告登陸頁面有關。一般來說,廣告會應用商品的特別鏈接。當瀏覽者點擊廣告進入產品詳細頁面時,可視為有效瀏覽。常見的獨立站推廣廣告包含:社交媒體平臺廣告、視頻廣告、紅色鏈接廣告等。由于進入商品列表頁面,商品之間的數據差距正常。
但是,如果直接用產品詳情頁面投放廣告,比如GoogleShopping,“查看商品”數目要和“瀏覽用戶”數目接近,否則可以斷定訪客沒有真正瀏覽獨立站,或者因為網絡問題廢棄瀏覽。
第二階段:檢討商品→加購商品
如果現階段有訪客點擊此階段,“添加到購物車中”按鈕,將被記錄為有效數據。
商品價錢、商品詳細介紹和訪客流量基準都會影響這一環節的轉化率數據。
第三階段:購置商品→發起結賬
現階段是消費者輸入收貨地址等個人信息的時候了。
如果有條件的賣家能夠開啟迅速支付功能,這一塊的數據會更好,因為不需要手動輸入收貨地址,更便利。
第四階段:發起結賬→添加支付
消費者填寫收貨地址時,將選擇配送方法和支付方法。影響轉化率的因素無非是運費的價錢和消費者是否習慣的支付方法。
運費過高,沒有相應的付款方法,可能導致買家棄單。
更后一階段增長支付→支付成功
這一環節主要與收款渠道有關,支付渠道的質量是支付成功的決議性因素。
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