外貿(mào)賣家想要做好買家跟進(jìn)就要事先做好預(yù)備和調(diào)研工作，然后才是跟進(jìn)活動(dòng)，跟進(jìn)的技巧等，對(duì)跟進(jìn)頻率和跟進(jìn)方法要特殊注意，下面就來(lái)具體看看。

1、跟進(jìn)頻率

每周至少自動(dòng)跟進(jìn)一次重潛買家。對(duì)于輕潛買家，賣家可以每月跟進(jìn)一次。對(duì)于無(wú)關(guān)買家，更好果斷廢棄，不要糟蹋時(shí)間。

20/80法則，用80%的時(shí)間跟進(jìn)和超過(guò)20%的關(guān)鍵買家，因?yàn)檫@20%的買家會(huì)給賣家?guī)?lái)80%的業(yè)績(jī)量。賣家每個(gè)人的時(shí)間和精神都是有限的，賣家應(yīng)當(dāng)更大化有限的時(shí)間價(jià)值。

2、跟進(jìn)方法

郵件+電話+即時(shí)聊天工具，以多種方法跟進(jìn)。

電子郵件傾向于商務(wù)的，更好通過(guò)電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，并有記錄。

電話可以有效地了解更多信息，有時(shí)買家不想在電子郵件或聊天工具中說(shuō)什么，電話會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。

即時(shí)聊天工具是社交工具，WhatsApp,微信，skype等等屬于即時(shí)聊天工具，聊天工具的優(yōu)勢(shì)是可以發(fā)送很多東西，更直觀的是發(fā)送視頻，如產(chǎn)品視頻、活動(dòng)視頻、公司視頻，可以隨時(shí)分享生計(jì)，親密關(guān)系，樹(shù)立信賴等，當(dāng)賣家的目的買家與賣家互動(dòng)越來(lái)越多，就離交易不遠(yuǎn)了。

3、保持

每個(gè)買家都有一個(gè)周期和周期和流程。交易時(shí)間短的話一周內(nèi)就可以成交，交易時(shí)間長(zhǎng)的話可能需要幾年時(shí)間。因此，賣家必需保持下去，持續(xù)跟進(jìn)和鋪平途徑。賣家不能三分鐘熱度，或者是買家沒(méi)有回復(fù)就直接廢棄了。

賣家在跟進(jìn)流程中需要不斷分析和優(yōu)化腳本和辦法，逐步總結(jié)一套合適自己的經(jīng)驗(yàn)，使自己越來(lái)越壯大，不斷進(jìn)一步交易率。

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