調(diào)查顯示，日本出售比例更大的電子商務(wù)類別是時(shí)尚和家用電器，近年來美容個(gè)人護(hù)理和家居產(chǎn)品出現(xiàn)出明顯的增加趨勢。賣家需要關(guān)注社交媒體的運(yùn)作，展現(xiàn)本地化、有趣和真實(shí)的內(nèi)容，并造就買家忠實(shí)度。此外，定期監(jiān)控社交媒體上的風(fēng)行標(biāo)簽有助于掌握更新的趨勢。下面就來看看日本電商做市場營銷的4個(gè)重點(diǎn)。

1、本地化語言

日本的英語程度在世界上排名第55位。建議應(yīng)用本地語言，設(shè)計(jì)內(nèi)容厚實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站，為日本買家創(chuàng)造高興的購物體驗(yàn)。

日語中有敬語、方言等用法，文化禁忌很多，樹立日語客服團(tuán)隊(duì)非常關(guān)鍵。與買家無障礙交流，優(yōu)化買家購物體驗(yàn)。

2、社交媒體運(yùn)營及KOL曝光

日本網(wǎng)絡(luò)名人營銷支出超過2億$，預(yù)計(jì)2023年將超過5億$。除了上述賣家需要關(guān)注社交媒體運(yùn)營和資料質(zhì)量外，他們還可以與網(wǎng)絡(luò)名人合作。

3、優(yōu)化買家購物流程

日本買家在跨境購物中面臨的主要問題是未能及時(shí)收到產(chǎn)品，產(chǎn)品與預(yù)期不一致。為了讓買家在網(wǎng)站上放心購物，賣家需要展現(xiàn)過去買家的評價(jià)，并提供盡可能詳細(xì)的信息。

95.1%的日本人愛好亞馬遜的日常送貨服務(wù)，主要是因?yàn)樗拓洉r(shí)間短。賣家除了選擇適合的物流外，還應(yīng)在網(wǎng)站上向買家明白展現(xiàn)訂單送貨過程和退貨條款，賦予買家靈巧支配送貨的權(quán)力。

此外，還可以應(yīng)用Messenger機(jī)器人，短信，7*24H實(shí)時(shí)客服等方法讓買家輕松了解送貨進(jìn)度。

4、日本關(guān)鍵營銷節(jié)點(diǎn)

賣家需要了解日本的電子商務(wù)購物節(jié)點(diǎn)，可以思考在節(jié)日推廣中聯(lián)合產(chǎn)品，并應(yīng)用組合辦法來調(diào)動(dòng)買家的購物興致。

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