瑞士是世界第二十大電子商務(wù)市場。雖然瑞士人口相對較少，但瑞士跨境電子商務(wù)市場的潛力不容低估。瑞士的互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，95%的16-65歲的人經(jīng)常應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，其中90%的人至少在網(wǎng)上購物過一次。

由此可見，瑞士的電子商務(wù)市場非常遼闊，瑞士買家對跨境購物也有濃重的興致。那么，獨立站賣家如何把握這個潛在的電子商務(wù)市場呢？

1、產(chǎn)品服務(wù)

瑞士人均收入很高，所以瑞士買家實際上更關(guān)懷產(chǎn)品的配套服務(wù)，即送貨上門、售后服務(wù)等。此外，產(chǎn)品質(zhì)量也是影響瑞士買家決策的重要因素之一。不到一半的人會把低價作為決策的影響因素。

提供盡可能清晰的產(chǎn)品圖片，確保產(chǎn)品質(zhì)量是賣家獲得訂單的重要。瑞士的退貨率會更高，他們對產(chǎn)品質(zhì)量的容忍度也會更低。

因此，賣家在開辟瑞士市場時要注意避免價錢戰(zhàn)。一方面后果非常有限，另一方面容易造成高退貨率，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

溫馨提醒：瑞士法律規(guī)定，只有賣方自動授予客戶退貨權(quán)。雖然賣方可以謝絕提供退貨服務(wù)，但這可能會直接說服買家。無論如何明白標(biāo)明退貨政策，以避免糾紛，下降買家的青睞。

2、移動端優(yōu)化

63%的瑞士買家習(xí)慣于應(yīng)用移動終端進(jìn)行網(wǎng)上購物，與63%的瑞士買家相比，APP，瑞士買家會更愛好在網(wǎng)站上購物。保證移動網(wǎng)站的開通速度，不斷優(yōu)化移動用戶體驗，更有可能博得瑞士買家的青睞。

3、社交媒體推廣

Facebook是瑞士應(yīng)用更多的社交媒體，接下來是瑞士應(yīng)用更多的社交媒體。Instagram和Twitter，賣家在思考社交媒體廣告時，可以優(yōu)先思考Facebook。

然而，隨著廣告成本的上升，賣家仍然應(yīng)當(dāng)注意樹立社交媒體賬戶，以獲得更多的自然流量，否則后續(xù)的累贅可能會越來越重。

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