依據相關數據，64%的澳大利亞購物者擔憂圣誕節期間網上訂單的延遲交付。為了滿足不斷增加的要求，賣家選擇擴展其性能選項，購物者也開端采用自己的策略來應對這種情形。

調查顯示，57%的消費者表現盤算提前購物，21%的消費者表現盤算應用其他送貨方法，9%的消費者表現愿意在快遞上花更多的錢。

據報道，澳大利亞的新冠肺炎疫情從基本上轉變了消費者的行動。疫情期間，60%的消費者在網上購物，87%的消費者表現會在新冠肺炎疫情后持續在網上購物。

在送貨方法上，39%的購物者表現會選擇替代送貨方法(提貨點和儲物柜)。據報道，這主要是因為許多購物者選擇在晚上和周末提取包裹。

網上購物的激增自然會增長送貨量，這無疑會給送貨上門帶來顯著的壓力。傳統上，挨家挨戶送貨一直是一種默認選擇，但研討發覺，挨家挨戶送貨的要求正在增加。

隨著澳大利亞電子商務的激增，賣家必需盡快做好預備，從庫存和折扣到交貨選項和截止日期，以確保滿足客戶的期望并按時交貨，從而到達解決客戶緊張的目標。

雖然83%的購物者選擇送貨上門，但在新冠肺炎疫情封閉期間，戶外提貨的要求也非常強烈。14%的消費者表現，自新冠肺炎疫情以來，他們選擇了更多的替代送貨選擇。

澳大利亞零售商有改良產品交付的空間，消費者因疫情造成的行動演化不是暫時的。賣家要保證按時交貨，滿足客戶的期望，為客戶提供更佳體驗，讓客戶成為回頭客。希望上述內容對跨境電商賣家有幫助，ESG跨境始終關懷賣家的每一件小事，幫助賣家更好的運營。

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