在疫情下，電商行業可以說是一路奔馳，但也閱歷了坎坷和寒冬。然而，隨著全國封閉和 品要求放緩，德國零售業在電子商務渠道取得了廣大成功。那么，德國電商市場怎樣呢？

數字渠道對品牌的生存和成功至關關鍵。為了扎根于電子商務市場，我們需要提供優良的全渠道體驗，以滿足德國消費者對購物方便性和靈巧性的要求，同時趕上電子商務的新發展趨勢，特殊是移動和社交購物。

移動電商+社交電商

德國二手服裝交易使用流程Vinted（以前名為KleiderKreisel）迅速突起令人驚嘆，其2022年下載量力壓競爭，是亞馬遜和亞馬遜及其在2022年的下載量力壓競爭，eBay使用流程下載量的兩倍以上。由此可見，德國消費者對移動電商的不斷看重和青睞。

德國消費者通常在移動渠道購置小額購物、再購物或禮品。Statista研討發覺，在2022年圣誕節期間，近三分之二的德國(64%)是通過移動裝備或平板電腦購置的，高于歐洲平均程度(61%)。

2022年，近手并進。2022年，近四分之一的18至34歲的德國人在社交媒體平臺上購物。隨著社交電子商務成為主流，年青消費者的購置力加強，團隊不斷擴展，在社交媒體平臺上樹立品牌社區是大勢所趨。

無縫全渠道購物體驗

德國州對電子商務購物有不同的意見和態度。中國16個州中，只有巴伐利亞州、北萊茵-威斯特法倫州和巴登-符騰堡州的網上購物者超過一半。這些相對繁華地域的年青消費者較多，消費習慣不斷向電子商務渠道傾斜。

在全國規模內，近2/3（65%）的德國消費者將在網上研討產品，1/2的消費者表現，他們的購物決策將受到在線產品評估的指點。此外，影響德國消費者網上購物的主要原因是直接交付（66%）和隨時下單（62%）。可見，超出性價比的購物方便性已成為他們購物決策的首要思考因素。

在德國市場，方便意味著無縫的全渠道購物體驗。4/10的購物者優先思考允許網上訂單在店內退換貨的零售店，1/3的購物者希望在網高低單，線下提貨。此外，近1/5（19%）的人關懷是否可以通過郵件退回實體店購置的商品。

德國消費者希望零售商能夠彌合商店和在線購物體驗之間的差距。為了滿足消費者的愛好，零售商應重視創造個性化服務和優化跨渠道購物體驗。

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