在Lazada平臺里有很多賣家都是小白，所以對于店鋪遇到的問題可以說是手足無措，那么今天我們來看看lazada國內客服怎么找？智能服務是什么？

1、在線客服

lazada在線客戶服務也是目前大多數人聯系客戶服務的一種方法，因為商家很容易就可以在官方網站上找到在線客戶服務路徑：

a.進入到平臺以后，將頁面拖到更底部，然后找到customercare現在看看自己遇到的問題是否有答案;假如實在無解，就可以點擊contactus按鈕。

b.直接去到官網里面，點擊chatwithlazada就可以跟客服表述自己遇到的問題。

c.還可以到賣家中心底部的聯系客服，可以跳到QQ實時與客服交談更便利。但需要注意的是，在線客服服務也有屬于自己的上班時間，一般也是朝九晚六。如果不在服務時間內，則無法聯系客服。

2、電子郵件

商家可以選擇電郵的方法給到客服，平臺會在48小時之內做一個回答，及時性相對較慢，所以對于一些緊迫問題，通過電子郵件不太好。

這里要注意的是，大家要在郵件中將自己遇到的問題描寫了解，主題的話，也要描寫了解問題。只有這樣，能力更好地解決問題。

目前Lazada暫時沒有提供電話聯系的方法讓大家直接致電，所以商家很多都是直接在線找到客服進行交流。此外它們在社交平臺上也有自己的官方賬號，也可以通過這些賬號來反饋問題。

lazada智能服務是什么？

為了進一步商家服務效力，Lazada早就上線了智能服務小助手ADA為商家答疑解惑。

ADA身上兼具許多“好處”，擁有不少于50條定制化的服務通道。Lazada技術團隊不斷在過程排查、問題升級定制、工單提交場景等多方面對ADA進行連續優化，使ADA目前具備至少可以解決50%簡單問題的才能。

看完以上內容，我們可以知道lazada賣家可以應用在線客戶服務聯系平臺客服解決問題，也可以選擇電郵的方法給到客服，都是很便利的。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。