對于很多新手跨境電商來說,如何能力使跨境電商平臺迅速實現本地化運營是一個問題,這里給大家介紹幾種常用方法。 1、組建一個境內跨境電商團隊。 首先,擁有一個境內的跨境電商團隊,在...
對于很多新手跨境電商來說,如何能力使跨境電商平臺迅速實現本地化運營是一個問題,這里給大家介紹幾種常用方法。
1、組建一個境內跨境電商團隊。
首先,擁有一個境內的跨境電商團隊,在跨境電商人才的選擇上應當重視語言優點、目標國的經驗優點,傳統外貿人轉型做跨境電商往往會有這樣的優點。對于有些跨境電商企業開辟新興市場,俄羅斯等小語種優點更關鍵。除了語言,跨境電商運營團隊還應當對相似于亞馬遜、eBay等電商平臺規則了解。
2、注冊一個海外公司和海外商標。
注冊一個海外公司,在申請入駐亞馬遜時會更便捷,收款會更流利,海外消費者對賣家會更信賴。注冊一個海外公司目前來說非常簡單,因為傳統外貿時期一直有非常多的海外公司注冊代理公司,注冊的成本也對比低,一般是幾萬元人民幣,具體的費用可以咨詢代理公司。注冊一個海外商標也非常容易,還有要擁有海外銀行的賬戶,這對于跨境電商本土化運營大有助益。
3、找到更適合的“B”類合作商。
對于普通的中小跨境電商企業來說,找到目標國的B類合作商不難。現在做跨境電商的很多都是從傳統外貿范疇轉型過來的,在傳統外貿時期都會有自己的海外客戶資源,可以找關系好的海外客戶,通過合作代理方法做跨境電商項目.
4、完美海外客戶服務體系。
跨境電商本土化運營的核心優點就是提高客戶購物體驗,所以樹立一整套的海外客戶服務體系就非常重要,這個體系應當包含下面幾個核心環節:在線客戶服務(包含文字和語言溝通),交易的交流(價錢咨詢、詢盤回復等),客戶維護(售后服務,換貨咨詢等)。海外客戶服務體系的樹立不同的跨境電商企業可以依據自己的企業實力選擇在中國境內還是在海外運營,普通的中小跨境電商企業可以選擇“飛線電話”(本地電話號碼+國內接聽)。對于跨境電商的服務體系,建議是更好選擇母語人才,在中國境內這樣的母語人才非常多,價錢也不高。
5、支付選擇。
支付作為跨境電商交易轉化更核心的一個環節,本土化的目標就是要在交易環節符合當地市場的支付特點和支付習慣,支付直接和錢掛鉤。
大家細心看完上述文章中的內容之后,便會了解地明確怎樣使跨境電商平臺迅速實現本地化運營,這樣在后續自己運營店鋪的時候,可以知道怎么做能夠把店鋪運營好。
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