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tiktok小店如何合并訂單?二次改派怎么操作?-ESG跨境

tiktok小店如何合并訂單?二次改派怎么操作?

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2023-02-13
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tiktok平臺(tái)上面可以直接注冊(cè)賬號(hào)運(yùn)營,也可以選擇開一家tiktok小店運(yùn)營賺錢,那么有一些賣家小伙伴在運(yùn)營tiktok小店的時(shí)候,想要咨詢一下這個(gè)tiktok小店如何合并訂單呢? tiktok合并包裹發(fā)貨定義其...

TikTok平臺(tái)上面可以直接注冊(cè)賬號(hào)運(yùn)營,也可以選擇開一家tiktok小店運(yùn)營賺錢,那么有一些賣家小伙伴在運(yùn)營tiktok小店的時(shí)候,想要咨詢一下這個(gè)tiktok小店如何合并訂單呢?

tiktok合并包裹發(fā)貨定義其實(shí)就是訂單里邊的商品在一個(gè)快遞一起寄出去了。tiktok合并發(fā)貨不是虛偽發(fā)貨,這個(gè)是沒有問題的,后期商家如果需要舉證的話只用證明自己的貨發(fā)出去了就可以了。

二次改派怎么操作?

當(dāng)訂單物流狀況為“Deliverycan’tbecompleted”的5~12天內(nèi)(不同服務(wù)商在燒毀包裹前保存時(shí)效有所差別,商家可提交工單后交由平臺(tái)客服審核時(shí)效),賣家可向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(qǐng)(每個(gè)訂單支撐改派一次)。賣家需要在商家后臺(tái)提交二次改派的工單,發(fā)生的費(fèi)用暫由平臺(tái)支付。

賣家可在商家后臺(tái)>幫助中心>創(chuàng)立新客服工單,選擇OrderFulfillment-LogisticsandFulfillment–>Re-deliveryrequest,一個(gè)工單里可上傳附件從而批量提交多個(gè)訂單的二次改派要求,附件中需包括訂單號(hào),物流單號(hào)trackingnumber,用戶姓名、電話和新地址,新地址需要準(zhǔn)確到?牌號(hào),街道號(hào)和街道名字及其對(duì)應(yīng)的郵編。

平臺(tái)收到工單要求后,會(huì)進(jìn)行地址和時(shí)效審核,審核通過后,會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商進(jìn)行改派。在LSP存在工單、且未關(guān)閉的情形下,后期的二次改派處置結(jié)果及新物流單號(hào)會(huì)更新到工單中。

商家/買家可在舊包裹退回到倉的5~12天內(nèi)(含到倉當(dāng)天),向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(qǐng)(每個(gè)訂單支撐改派一次),也可在貨物退回退件倉的路途中提前發(fā)起申請(qǐng),平臺(tái)客服會(huì)對(duì)時(shí)效進(jìn)行審核。

在進(jìn)行tiktok小店運(yùn)營的流程中需要掌握的規(guī)則和操作有很多,賣家小伙伴們不僅需要不知道怎么合并訂單,還需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行物流發(fā)貨的操作。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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