很多在天貓國際上開店的賣家，在運營店鋪的流程中會遇到對比多的問題涌現，賣家需要及時降問題進行解決，那么如若遇到被惡意點擊的情形，這時候賣家該怎么辦了？

1、實時過濾：通過IP、點擊時間等幾十個維度辨認無效點擊，一旦發覺無效點擊，立即主動過濾。

2、分析過濾：直通車有多套分析數據的模板，通過統計學等技巧辨認無效點擊并過濾。

3、人工排查：直通車有專門團隊負責監控直通車無效點擊情形，不定期進行人工排查，不斷地對體系進行升級，完美過濾機制，以保障客戶的利益。除了體系鑒別出的無效點擊，就連騰訊ip點擊也都是無效的哦。

天貓國際常見問題分享：

1、為什么"惡意騷擾"需要區分情節一般、情節嚴重？

惡意騷擾行動，嚴重損害了用戶服務滿意權益，下降了用戶的交易安全感，因而，對惡意騷擾行動，必需被及時改正和妥當處置。但由于惡意騷擾行動情況不同，給用戶造成的影響和損害水平不同，因此需要做區分。

2、如何定義“惡意騷擾”？

平臺規范的惡意騷擾分為以下幾種場景：

辱罵：指帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞匯、咒罵詞匯等不文明用語;

威逼：指讓對方發生恐慌或者不安全感的任何語言或者行動，威逼的對象包含但不限于用戶的隱私、聲譽、住址、財產及人身安全等;

騷擾：指基于非服務目標，在不合理的時間或者通過不適合的手段等進行聯系，或者在消費者已明白表現不需要、不希望再聯系時持續聯系，引發消費者投訴;

郵寄等：包含但不限于向用戶郵寄冥幣、壽衣等讓人發生反感的物品等行動，或者其他嚴重影響他人正常生計，給他人身心造成極大損害，或者造成嚴重惡劣影響的行動。

3、"他人"具體指那些人？

包含但不限于與該用戶發生交易的用戶及其工作單位，或用戶的關聯人士及其工作單位，或其他淘寶用戶等。

4、用戶受到"惡意騷擾"投訴時要提交那些證據？

用戶投訴時，可以提交能反應真實情形的相關憑證，包含與交易對方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號及截圖、電話通話記錄詳情單、手機短信照片、騷擾物品的快遞單據等。

經過介紹，我們了解到天貓國際被惡意點擊怎么辦，賣家發覺這樣的情形涌現，就需要及時將其解決好，以免讓自己產品推廣的流程中造成必定的影響。

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