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tiktok撤消訂單會造成什么影響?賣家怎么撤消訂單?-ESG跨境

tiktok撤消訂單會造成什么影響?賣家怎么撤消訂單?

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2023-02-20
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tiktok平臺上面有很多的玩法,比如說是可以進行訂單交易的,但是有的時候會涌現一些撤消訂單的情形,那么有一些小伙伴想要了解了解這個tiktok撤消訂單會造成什么影響? 今天簡單講講在tikto...

TikTok平臺上面有很多的玩法,比如說是可以進行訂單交易的,但是有的時候會涌現一些撤消訂單的情形,那么有一些小伙伴想要了解了解這個tiktok撤消訂單會造成什么影響?

今天簡單講講在tiktok發貨前后期間,如果用戶撤消了訂單,tiktok平臺會怎么處置呢?

1、商家發貨前+客戶付款1小時內,若客戶發起訂單撤消申請,體系默認主動通過。

2、商家發貨前+客戶付款超過1小時,則客戶需發起訂單撤消申請;商家需要在48小時內選擇謝絕或接收該請求。

注意:在這時候你還能選擇謝絕,但如果超48小時你一直沒看后臺沒回復,該訂單會被平臺主動被撤消!

3、商家發貨后,TikTok平臺就限定客戶不能發起訂單撤消申請,只能發起退貨退款申請。這時候就是商家跟客戶之間的交流了。

tiktok賣家撤消訂單的規則是什么?

用戶支付訂單后,如果商品不再可發貨——由于不可預感的庫存不足或庫存商品被破壞等原因——賣家應通知用戶并撤消訂單。賣家必需通過使用內通知及時向用戶提供訂單撤消信息。訂單撤消的原因應在使用中通知給用戶,通知必需應用用戶的語言。

如果tiktok賣家撤消已付款的訂單,用戶將獲得退款。但是,賣家不得因庫存原因要求用戶撤消訂單。賣家還應注意,賣家的任何單方面撤消都可能導致用戶的負面反饋。或者,如果用戶明白表現贊成期待一段時間來完成訂單,賣家可以稍后完成訂單。

賣家應注意,賣家單方面撤消訂單可能會導致用戶的負面反饋。如果平臺發覺訂單的撤消頻率很高,或疑惑存在任何違背平臺的政策/規則或訛詐行動,平臺也可能會對賣家進行調查并采用行為。

tiktok平臺上面撤消訂單肯定會有一些不好的影響,所以對于賣家小伙伴們來說,必定要采用一些辦法,盡可能的避免一些用戶小伙伴進行撤消訂單的操作。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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