eBay平臺商家和消費者相互之間是通過郵件的形式來進行溝通的，ebay賣家和買家進行交流的時候也要注意交流形式，學習一些小竅門，能力給消費者更好的購物體驗，也能夠讓消費者的問題得以解決。如果商家不知道應當怎樣回復買家，可以學習參考一下ebay賣家回復買家模板。

1、買家下單之后沒有付款。

假如買家下單之后并沒有立刻支付訂單，那么在這個時候，商家可以選擇給買家發(fā)一封郵件，在郵件中，商家可以先感激買家選擇自己的商品，再訊問買家在購物中途遇到那些問題，積極幫助買家解決問題，如果購物中途沒有涌現(xiàn)問題，要在規(guī)定時間內付款，付款完成之后會盡快發(fā)貨。

2、索評郵件。

買家在收到商品以后，并沒有對商品進行評價，那么在這個時候商家可以向買家發(fā)送一封郵件。同樣在郵件開頭，也要先感激消費者選擇購置自己的商品，然后訊問買家在購物中途的體驗，如果對商品滿意，是否可以給予商品好評。如果買家對商品有所不滿，可以聯(lián)系商家，會針對買家不滿的方面解決問題。

3、物流咨詢。

假如買家向商家訊問商品的發(fā)貨以及物流狀態(tài)，那么商家要在回復買家的郵件中表明商品是應用什么物流進行發(fā)貨，大概多長時間可以送到買家手中。如果買家一直沒有收到商品，也會及時處置，下單之后會以更快的速度發(fā)貨。

總而言之，ebay賣家回復買家模板并不繁瑣，商家要注意在郵件的開端首先要感激消費者選擇自己的商品，在郵件的末尾也要寫上店鋪名稱，這樣消費者才會了解是哪一家店鋪，與此同時，也能讓消費者感受到自己是被看重的，可以提高消費者的購物體驗。上面的這些ebay賣家回復買家模板,商家可以依據(jù)自身情形來借鑒回復。

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