2022年的Prime Day結束不久，隨著時間不斷往前推移，賣家們也遇到了新的挑戰。大促后訂單遇冷的尷尬局面，其實是在意料之中的，而更讓賣家們心傷的是亞馬遜的一系列霸王條款，所帶來的成本之痛。

其中，不只是飽受賣家詬病的亞馬遜退貨政策，更有平臺保費上漲的煩惱接踵而來，讓賣家直呼：傷不起！

01

亞馬遜把“退款”玩到極致！新政即將施行！

消費者是上帝的理念，亞馬遜是全球奉行得較好的公司。

退貨于買家而言好處多多，尤其是退貨政策的“便利”程度，抓住了顧客的心，甚至有買家認為“零售業要想打敗亞馬遜，首先得在退貨上戰勝亞馬遜”，此類贊譽之聲不絕于耳。但是，對于第三方賣家來說，這就是亞馬遜的又一霸王條例，為賣家造成的損失也難以預估。

圖源：微博

大促過后，退貨潮如約而至。在退貨潮之中，額外受傷害的自發貨賣家表示，官方的退貨政策完全偏袒買家，毫無底線，只要顧客想退就一定能成功。不過，如果單單是退貨本身，損失是在利潤測算之內還能接受，但是亞馬遜卻推出“提前退款+退款不退貨”的組合拳，這似乎也太過于霸王條款了。

圖源：知無不言賣家分享

為何稱之為亞馬遜的又一霸王條例呢？原來是亞馬遜美國站境內不支持賣家批準退貨審核，系統自動根據退貨政策審核，許多類目的退貨政策還是30天無條件退貨，這就是說，商品退貨的審核完全是由亞馬遜來定，產品損壞程度賣家根本無從檢驗，損失也就無法預估了......

圖源：亞馬遜

不僅如此，還有賣家反映，做了多年亞馬遜，一直都沒有下載過退貨表格，只知道每天都會收到幾封退貨的通知。當該賣家下載退貨表格查看退貨的情況，結果發現以“無法投遞，未知”為退貨理由的占比太大了，一款產品有77個退貨，26個是無法投遞；另一款產品有18個退貨，11個無法投遞。

無論從月份看，還是站點看，都是無法投遞占了最大頭，這樣退貨，貨是回來了，但是賣家也有相當大的損失。因此，該賣家相當疑惑：“這一點亞馬遜不能改善嗎？”

對于亞馬遜的退貨政策，吐槽之聲爾爾，有賣家同樣表示十分無奈：“我們還有很多都是亞馬遜發錯貨，別人的貨發客戶，或者發錯顏色，最后還說是我們的錯，沒辦法。”

亞馬遜一貫的脾氣秉性，我們也都有所了解。對于退貨上的霸王條例，除了默默忍受外，怕也只能從產品上、服務上下功夫了，盡量達到減少退貨率的目的。另外，賣家們還需要注意的是，亞馬遜美國站于今年8月1日起，又將更新退貨退款政策，大家也可以打開賣家后臺查看更多的相關信息。

圖源：亞馬遜

02

亞馬遜對大小賣雙標！

保險漲價的原因是它？

近日，不少賣家反映，此前亞馬遜美國站曾發布公告稱，自2022年6月27日起，美國商業責任保險計劃政策將更新。如果賣家過去12個月在亞馬遜商店銷售產品的總收入超過100萬美元，并且保單憑證上列出了免賠額，那么賣家的保單可以包含免賠額。這就意味著總銷售額為100萬美元以下的賣家在6月27號之后將不能購買有免賠額的保險。

圖源：知無不言賣家分享

同時有賣家咨詢了亞馬遜客服后，對方也回應店鋪在過去12個月的銷售額超過100萬美元才能購買有免賠的保險，因此，不符合的賣家朋友只能老老實實地購買無免賠保險！

為什么亞馬遜對于大小賣如此區別對待呢？有賣家直言：“因為亞馬遜的規矩就是規矩~”

吐槽歸吐槽，亞馬遜之所以修改保險政策，坊間有傳聞稱，是之前有部分賣家購買了有免賠的保險，遭到買家索賠，因索賠金額未超過1萬美元需自行承擔，賣家就放棄店鋪跑路了，最后這部分賠償只能由亞馬遜承擔了。

由此，我們不免猜測，這或許就是亞馬遜悄悄否定部分店鋪投保有免賠保險方案的原因吧，大概在他的思維里銷售額大的賣家不會輕易“跑路”。但是，值得我們額外注意的是，很大程度上，小賣家將因此承擔更高的成本......

03

保費價格接連翻番！

賣家直呼：買不起！

買保險保平安，但是這價格是越來越高了！

近日以來，有賣家陸陸續續收到了商業責任保險續保郵件。其中一位賣家到后臺看了一下保單，預計保費比去年8月份的保費幾乎高出了一倍......而且今年政策更新后，12個月銷售額$1,000,000美金以下的賣家必須選擇無免賠的保險，因此保費價格又要翻一倍。

對此，他表示“去年我們投保的平安，三千多，如果按照今年的政策要求，平安保費要到一萬二了，這相差也太多了。”

有賣家總結發現，“銷售額沒超過100w的賣家要選擇無免賠，需要1w多，超過100w的可以選擇有免賠額的保險，反而還便宜。看了平安保險是超過100w銷售額，選擇有免賠額的保險才8k；90w銷售額，選擇無免賠額保險卻高達1w7！！”

當然，還有一些小賣家對于保險根本不屑一顧，表示自己都裸奔快一年了，這個保險買不買都無所謂。那么，你會接著續保嗎？

圖源：微博

綜合各個賣家的反映來看，在去年8月份投保的賣家，今年6月底陸續收到亞馬遜要求續保的郵件，因此，7月份-8月份是續保的高峰期，賣家朋友可以提前做好安排，以免影響接下來店鋪在旺季的正常銷售。當然，切忌著急忙慌，落入低價陷阱，被不靠譜的保險渠道所欺騙。

寫在最后

對于亞馬遜的各種霸王條例，我們都已經不甚稀奇。只是現如今的小賣真是傷不起，利潤沒多少，各種費用還在不斷往上漲。亞馬遜對于買家的偏袒、對于大小賣的雙標，也確實談不上什么公平，更讓賣家們心塞。

人在屋檐下，也只能無奈接受，正如前文所言：亞馬遜的規矩就是規矩。如此，賣家除了漲價，還有什么其他保利潤的良策嗎？歡迎來評論區留言交流。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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