最近可能是旺季的原因,倉庫爆倉嚴重,經常會遇到鏈接遭受庫存檢查被下架,通常情況下會在“修復無在售信息的亞馬遜庫存”里可以看到,嚴重的會收到郵件通知,簡單的直接開……
最近可能是旺季的原因,倉庫爆倉嚴重,經常會遇到鏈接遭受庫存檢查被下架,通常情況下會在“修復無在售信息的亞馬遜庫存”里可以看到,嚴重的會收到郵件通知,簡單的直接開case找客服,要求刷新一下庫存信息就可以了,遇到嚴重的可能需要等待很久,那么如何能夠加快等待的進程呢?在遭受多個鏈接因為庫存檢查下架后,我總結了一下。
第一步先開case問客服,詢問鏈接是什么原因下架的,如何才能恢復,告訴客服ASIN,一般在沒收到郵件通知的情況下,客服用工具刷新后,就可以正常銷售了。另一種就是收到郵件通知,通知你“產品在接收庫存檢查,請耐心等待。”
如果一直等下去,在庫存沒有什么問題的情況下,兩到三周后,也會正常恢復可售的,但是我們都知道,長時間的下架對鏈接的權重是有一定的影響的,同時也影響店鋪的銷售業績,那么我們可以采取行動加快這一進程。
四五天后,如果還沒有什么進展,直接回復case,陳述可能發生錯誤的原因,請求亞馬遜加快調查進度,加一些庫存審查造成的損失很嚴重之類的句子,例如:
Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon' s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.
當天收到亞馬遜方面的回復,鏈接恢復正常銷售。
但是如果庫存真的是有問題的,還是要及時讓亞馬遜倉庫檢查庫存,建議發送訂單號和ASIN讓亞馬遜倉庫檢查特定倉庫的庫存,每個case檢查一個ASIN,訂單號可以從退款產品或者客戶反饋的信息獲得,這樣范圍更精準一些,請求亞馬遜倉庫檢查庫存方式如下:
1. 如果買家與您反饋收到了錯誤的商品,您也需要倉庫進行拍照檢查的話,您可以針對您在郵件中描述的兩個貨件中的您認為錯誤的商品申請倉庫拍照檢查核對商品及標簽(建議您每個case檢查一個ASIN)。2. 如果您只需要對買家反饋的訂單所在的庫房存放的庫存進行檢查,那么您也可以在新的案例中將訂單編號提供給我們,以便只查找對應庫房的庫存(如果您不提供訂單編號,倉庫那邊是按照內部流程檢查)。
3. 如果您需要讓倉庫將錯誤的商品挑選出來,那么建議您在案例中備注:將錯誤商品放置在不可售的狀態。這樣以便您后續移除不可售的庫存。
4. 如果擔心此商品繼續銷售影響您的賬戶績效,那么您可以暫時設置停售此商品,具體的操作步驟如下:
從【管理庫存】頁面,找到您的商品,點擊右側的【編輯】下拉菜單,然后選擇【刪除商品和報價】。
我們建議您按照上述給您提供的路徑進行操作,如果您需要對商品申請倉庫拍照檢查,那么您重新開新的案例聯系我們給您申請檢查并備注上述您需要的信息。
聯系路徑:
亞馬遜物流 送至亞馬遜的庫存 關于發往亞馬遜的貨件的其他問題 已發貨商品 您貨件中存在的問題 聯系我們
Case內容:
讓亞馬遜倉庫直接檢查指定的亞馬遜倉庫庫存,提供要檢查的ASIN和訂單號即可。
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