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亞馬遜商品被跟賣怎么辦?知道這些,你就不怕了!-ESG跨境

亞馬遜商品被跟賣怎么辦?知道這些,你就不怕了!

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2022-12-27
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為什么亞馬遜會合理存在跟賣?亞馬遜有著重產(chǎn)品、輕店鋪的理念,不同賣家一樣的產(chǎn)品共同用一個詳情頁面,可以避免出現(xiàn)大量重復的商品和頁面,使買家獲得良好的購物體驗,促使……

為什么亞馬遜會合理存在跟賣?亞馬遜有著重產(chǎn)品、輕店鋪的理念,不同賣家一樣的產(chǎn)品共同用一個詳情頁面,可以避免出現(xiàn)大量重復的商品和頁面,使買家獲得良好的購物體驗,促使賣家們的良性競爭。

 提到跟賣,不少亞馬遜賣家肯定感到十分頭疼。對于賣家來說,從標題到關(guān)鍵詞、從描述到圖片辛苦做好listing,店鋪卻因被跟賣而損失慘重。作為賣家,遇見這種情形應該如何應對呢?

一、什么是亞馬遜跟賣?

       其實,跟賣在本質(zhì)上是一種共享listing的售賣方式。作為賣家,如果想在亞馬遜上架商品,有兩種情形:

銷售亞馬遜上沒有的商品,賣家可以創(chuàng)建一個新的商品詳情頁,提供商品標題、描述、詳細信息、價格等,發(fā)布一個新的商品。 銷售亞馬遜上已售的商品,則必須將需要上傳的商品匹配至已有的商品信息,無須創(chuàng)建一個新的商品詳情頁,只需要提供商品狀況、價格、數(shù)量和配送選項等,匹配好listing,這就是所謂的“跟賣”。(注:在亞馬遜,如果產(chǎn)品來自正規(guī)的 銷售渠道,則跟賣是合法的,亞馬遜對于匹配listing有嚴格的審核要求。)

       為什么亞馬遜會合理存在跟賣?亞馬遜有著重產(chǎn)品、輕店鋪的理念,不同賣家一樣的產(chǎn)品共同用一個詳情頁面,可以避免出現(xiàn)大量重復的商品和頁面,使買家獲得良好的購物體驗,促使賣家們的良性競爭。

二、如何處理違規(guī)跟賣?

       雖然跟賣在一定程度上是合法的,但目前亞馬遜依舊存在大量的違規(guī)跟賣,如果賣家因為違規(guī)跟賣而受到嚴重的損失,也要勇敢維權(quán)。

  首先,要應對跟賣,重要的前提是做好品牌備案()。在做好品牌備案后,可以從以下方面應對跟賣:

1、亞馬遜的自動保護

      品牌備案后,亞馬遜會利用品牌提供的信息,通過機器學習,在侵權(quán)行為發(fā)生之前,試圖識別和移除潛在的不良商品信息,有效保護品牌名稱、Logo(徽標)等,同時限制創(chuàng)建報價和創(chuàng)建ASIN。

2、使用Transparency透明計劃

      品牌備案后,如果想提前杜絕假貨跟賣的發(fā)生,品牌還可以選擇適合的ASIN加入Transparency透明計劃。Transparency透明計劃是亞馬遜為品牌商和消費者提供的一項商品追蹤和真?zhèn)悟炞C服務(wù)。品牌商可選擇品牌下的任意商品加入,每一件加入的商品都需要貼上一個獨一無二的Transparency標簽,只有正確粘貼了標簽的商品,才能正常銷售,幫助賣家從源頭防止假貨跟賣。

3、使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)

      品牌備案后,品牌還可以使用該工具來搜索、并舉報潛在的侵權(quán)行為,甚至可以授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人,將涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜,包括商標、版權(quán)和專利三種類型的侵權(quán)行為。

①路徑:賣家平臺 亞馬遜品牌注冊 保護 違規(guī)舉報

(圖片來源:亞馬遜)

②注意事項:

?同一次舉報,不要涉及多個類型。如選擇了商標侵權(quán),就不要描述版權(quán)、專利的侵權(quán)。

?不要同時舉報兩個商標號。多個不同商標的侵權(quán)行為,請分別提交舉報。

?舉報侵權(quán)跟賣,不要選擇整個ASIN。

?賣家要注意重視舉報的正確率,這會影響到Project Zero的成功率。

4、 使用Project Zero

      如果品牌在過去6個月中利用舉報侵權(quán)行為工具提交過潛在侵權(quán)報告,并且接受率至少為90%,品牌還可能獲得Project Zero的權(quán)限,自助移除假冒商品,無須再向亞馬遜舉報并等待結(jié)果。路徑:賣家平臺 亞馬遜品牌注冊 保護 Project Zero

        其次,發(fā)現(xiàn)跟賣后,還可以通過下列的方式處理:

①發(fā)警告信。

大多數(shù)跟賣在看到此警告信的24小時內(nèi)就會停止銷售。

②加入獨家計劃。

亞馬遜有個項目叫“獨家銷售計劃”(Amazon Exclusives)。一旦你獲準加入該計劃,亞馬遜就會清除你Listing上的跟賣,但你需要向亞馬遜支付5%的傭金。

③用不同買家賬號給賣家發(fā)布多封郵件。

如果有很多買家抱怨商標侵權(quán)、賣假貨或求好評,可能會亞馬遜對該店鋪的機器審核。

三、如何預防跟賣?

產(chǎn)品角度:產(chǎn)品注意差異化、個性化設(shè)計,可以從款式、包裝、配件等方面;也可以搭配銷售,贈送一些小禮物等。

知識產(chǎn)權(quán):及時為產(chǎn)品做好知識產(chǎn)權(quán)保護工作,提前注冊商標,進行品牌備案。

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