Q1: 你怎么看待Club Factory和TikTok在印度的發展？

我知道Club Factory面臨著很多挑戰，但我認為跨境貿易仍然非常有吸引力，尤其是如果中國企業沒辦法在當地市場存活的情況下。

我認為Club Factory必須在印度建立自己的地盤，以應對所有監管方面的挑戰。過去十年，印度的趨勢很明顯，一些最成功的外國公司已經在印度建立了自己的地盤。WhatsApp已經被迫聘用印度主管，TikTok也建立了強大的印度團隊。因此，我認為Club Factory必須在印度建立一個龐大的團隊，并任命能夠靈活處理政府事務的人。

TikTok在印度花了很多資金來建立龐大的團隊，這顯然有助于他們與監管機構之前的往來。

Q2:我在Flipkart買東西時覺得物流有點慢，想知道Flipkart如何提高物流速度？目前它的自建物流體系如何？如何減少因物流導致的退貨？

關于Flipkart的配送，Flipkart會優先配送特定種類的產品，比如手機、大型電子產品和時尚產品。如果你訂購了這三類產品中的任何一種，就很快收到產品。

Flipkart為用戶提供兩種物流服務。一是自有物流服務，二是外部物流合作伙伴。通過平臺自建物流服務交付的訂單，通常比較穩定，速度也較快。但如果是來自第三方物流，交貨時間會稍有波動。

至于Flipkart如何減少物流費用，有各種各樣的方法。一種方式是在印度多個地區開放倉庫，這明顯降低了物流成本，因為物流運輸還包括航空運輸。盡可能多的使用地面運輸，這是他們降低物流成本的一種方式。

另一種降低物流成本的方法是，出售價值更高的商品，Flipkart在過去兩年中就專注于此。他們也在嘗試使用自動化倉庫，但這還有很長的距離要走。

Q3:我在印度有自建倉，想知道如何在Filpkart打造爆款，傭金方面如何做到最低，如何拿到更優支持？

就得到更好的支持而言，我認為Flipkart會與能提供更高交易量的賣家合作。

如果你能讓Flipkart看到，你可以擴大規模，給顧客提供商品質量與物流速度一致的體驗，相信Flipkart也會更愿意與你合作。

Q4：Udaan會進入中國市場嗎？什么時候？

我不認為Udaan會很快進入中國市場。印度是一個非常大的市場，且傾向于B2B。B2B市場的問題非常復雜，需要投入大量的資金和時間。我認為，在考慮進行國際擴張之前，Udaan還是主要注重在印度市場。

Q5: 印度電商平臺的退貨率是多少？

印度的退貨率很高，但實際上也取決于平臺和類別。但在很多電商平臺上，產品退貨率可能會高于20%。

Q6: 你認為“班薩爾兄弟”對印度創業生態系統的影響是什么?

班薩爾兄弟給印度留下了非常積極的參照。他們是印度的企業家偶像，就像蘋果創始人史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)、推特創始人杰克?多爾西(Jack Dorsey)對于美國，或是阿里巴巴創始人馬云(Jack Ma)對于中國一樣。班薩爾兄弟將作為印度互聯網企業家和企業家先驅被人們銘記。在Flipkart之前，印度幾乎沒有創業生態系統，通過將Flipkart變成一個大公司，他們幫助建立了整個創業生態系統并為印度吸引了大量投資。

Q7: 印度政府什么時候會向物流系統投資來改善物流環境？或者私企會不會投資物流，就像京東在物流方面的投入一樣。

印度政府不太可能直接投資物流。然而，有許多私營公司已經開始在物流方面投入巨額資金，像Flipkart和亞馬遜都有自建的物流網絡。印度也有很多獨立的物流初創公司，比如Delivery、BlackBuck、Rivigo，它們都在解決印度的物流問題。但印度是一個很復雜的國家，因為有邦際邊界，雖然GST解決了進入各邦的問題。在某種程度上，物流在印度仍然是一個亟待解決的復雜問題。

Q8：目前Flipkart有沒有在中國招商？是委托哪家做招商？

在Flipkart自有品牌業務中，有很多產品采購實際上直接來自中國。Flipkart在中國的布局主要來自于其自有品牌的產品。

Q9: 你怎么看Snapdeal和Paytm的發展？

Snapdeal曾被視為Flipkart和亞馬遜的競爭對手。但在2016年，Snapdeal的資金枯竭后，它不再是Flipkart和亞馬遜的競爭對手。Snapdeal曾占據印度超過20%、25%的市場份額，現在它在印度的市場份額不到5%。我認為Snapdeal未來仍將是一家非常小的公司。

Paytm嘗試過很多不同的策略，包括O2O、專注于特定細分市場、現金返還等。但這并沒有真正解決Paytm的問題。因此，在Flipkart和亞馬遜占據主導的電子商務領域，Paytm也是處于邊緣地位。

Q10: 印度社交電商發展怎么樣？占多少市場份額？

社交電商在印度發展迅速，有很多像Meesho、Shop 101這樣的初創公司，甚至是TikTok都在嘗試社交電商，但體量仍然非常小，我認為它在印度整個電子商務市場中所占的份額還不到5%。

實際上，它甚至可能不到印度整個電子商務市場的2%。所以這仍然是一個非常小的市場，但它的增長速度很快，我認為有很大的潛力。社交電商需要優化更多職能，比如高效的物流運作、嚴格保障客戶體驗等。所以我認為，現在只是印度社交電商的開始，在未來的三至四年里，我們才能看到它會如何發展。

還有其他像Paytm、Snapdeal、Shopclues、Meesho、Shop 101等平臺，但我認為，如果賣家看重的是規模，例如龐大的客戶數量，那么首選還是Filpkart和亞馬遜。

本文來自微信公眾號“志象網”（ID:passagegroup） 作者：陳燕妮

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