在亞馬遜官方公布下架平衡車之后，平臺的資金凍結(jié)、退款以及何時恢復(fù)上架等問題讓許多平衡車賣家心悸不已。

據(jù)悉，本周以來，亞馬遜與平衡車賣家進(jìn)行積極的溝通協(xié)商，并給予解疑答惑，幫助賣家解決一些實際難題。

日前，一位平衡車賣家透露，針對亞馬遜英國站的退款問題，亞馬遜將公布英國站所需要的申訴材料及流程。“如果賣家無法提供英國認(rèn)證材料，則無法證明其產(chǎn)品無存在安全隱患，需承擔(dān)消費(fèi)者退貨。如果能提供相關(guān)材料，并審核通過，則可恢復(fù)上架銷售。”該賣家說。

上述賣家還說：“在雙方進(jìn)行溝通之后，關(guān)于美國站的資金凍結(jié)問題也給予了解釋，目前出現(xiàn)的所有款項被凍結(jié)的現(xiàn)象，雙方也在積極溝通處理。而且，目前已經(jīng)有一些平衡車的listing在美國平臺在審核通過后放出來了。如果能提供電池UN3.8認(rèn)證，電池UL認(rèn)證，充電器UL認(rèn)證，就專利承諾補(bǔ)償?shù)臅娲_認(rèn)函，及其辯護(hù)律師的聯(lián)系方式，經(jīng)審核后listing均有機(jī)會優(yōu)先恢復(fù)上架。”

該賣家說，平衡車賣家在提交材料給亞馬遜時，需要注意以下問題：

1、需用申請賬號的注冊郵箱提交；

2、確認(rèn)發(fā)送郵件的郵箱要與注冊郵箱一致；

3、信息準(zhǔn)確合法

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