不論是淘寶天貓還是或者其他電商購物平臺，所有的網站都有在線客服系統，但是唯有亞馬遜除外，一直沒有這個功能，買家和買家之間的溝通全靠郵件往來，效率低不說，因為溝通不暢還會給店鋪帶來很多負面影響。

我相信受傷的賣家應該會有很多，大家一起來看看曾經遇到的坑！

當買家在下單之前對產品有疑問，需要進行咨詢時，發送了郵件，賣家看到之后可能已經是一段時間之后的事情了，等到你看到這封郵件的時候，買家已經在別的店鋪下單買好了。你說你氣不氣？

當買家買到產品，發現產品與預期不符或者有點小毛病的時候，如果也是通過郵件與賣家通過，而賣家沒有及時看到并且回復的話，一個差評也是妥妥的沒跑了。

上面這些問題肯定每個商家都遇到過，因為沒有在線客服系統功能，賣家和買家產生了太多矛盾，但也有部分賣家非常贊同亞馬遜的郵件溝通程序，認為可以減少企業成本，減少買賣家溝通時間，提高運營效率，對此，你怎么看呢？

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