買家愿望獲得從始至終的良好體驗。良好的體驗會讓買家發生忠實，回頭客，進步買家對賣家的信賴。為了有更好地買家體驗，跨境賣家要注意下列建議：

1.具有卓著的產品(和交付)

從理論上講，這似乎相當簡略。實際上，情形更為龐雜。

確保產品是從可靠的生產商或制作商那里購置。保證產品品德檢驗。同時也要符合買家的實際須要。舉例來說，如果是一家服裝店，請加上受歡迎的高品德原料，不要用陳腐的材質制造出來。

2.準確描寫產品

產品必需符合買家所購貨物的解釋。不然的話，這將會傷害賣家的產品和生意。對產品進行詳細描寫，特殊注意細節，包含買家須要懂得的規范。

3.晉升營銷游戲

想一想完全的買家旅程，從懂得產品開端到收到買家的購置(愿望在兩天內完成)。誠然，營銷必需在買家接收了一個包裹之后，通過重新定位，樹立人際關系，并連續地參與進來。

4.精簡結算程序

超過2/3的添加到購物車的商品將永遠不會被購置。買家不愿望結帳進程很龐雜、很難，他們當然不想因為最后時刻的意外支出而大吃一驚。

當買家達到購物點前，要確保能夠輕松地找到運費、稅金和其他費用，以免因為標簽影響而廢棄購物車。

5.配送優化

不管商品多么好，描寫多么準確，也不管貨物是否不會送到買家家里，結帳流程的無縫水平如何。實現正快速成為買家體驗的全體和最終目的。有了兩天的投遞服務和即時的在線購物體驗，買家期望從來沒有這么高。這樣，可信任的伙伴配送職責就能施展主要作用。

6.和買家堅持接洽

當買家的物品達到門口時，不要讓關系終止。定單完成后，可在社交媒體上聯接或發送感激信給買家。當賣家和他們連續互動時，這種關系就會有機地發展和增長賣家對品牌的忠實。

7.起源評論

現在買家體驗有價值(以一種好的方法)，怎樣能力真正地得到那些評價呢？該網站制止賣家支付評論費用，或者請求用戶修正或刪除負面評論。要獲得來自買家的評價，請施展創意，并連續供給買家體驗。

8.應用電郵營銷

賣家是否可以與賣家以前的買家接洽？若有，email營銷就是在邀請他們和賣家分享反饋信息的同時，讓他們懂得他們可能感興致的其他產品。必定要把買家導向到準確的鏈接，并做出評論。

一開端就對買家表現感激，然后在評論欄中客氣地分享他們的正面閱歷，如有任何疑問，請直接接洽。

9.應用社交媒體

社交媒體的價值在于它的名字：社交。

社會媒體使賣家能夠樹立與買家之間的關系，超出結算進程，但是更進一步發展戰略。比如，給提及店鋪的社交媒體設置警報，花時光解決每一個問題。

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