根據亞馬遜網上官方的統計資料，現在在亞馬遜上進行索賠的買家越來越多，而且每天還在以成百倍的速度在增長，針對這么大的索賠率，每個商家都感到非常的苦惱，而且現在網絡上有太多的惡意進行索賠的方法了，導致很多買家都沒有經過思考就進行索賠，這樣是非常錯誤的做法。另一方面，很多并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數據，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償的，這種情況下導致了很多朋友們毫無察覺。那么亞馬遜索賠的具體流程到底是怎樣的呢。

1.亞馬遜確定買家存在濫用或退款政策的行為

2.超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產品被損壞，而沒有得到相應補償

具體流程為：賣家在發貨的時候，一般都會委托來進行運輸，如果出現了問題，導致商家的貨物損壞，這時如果賣家的申訴沒有得到回應，我們就可以進行索賠，打開后臺的HELP，拉到最下方“需要更多幫助”，選擇最下方的“SAFE-T”，“SAFE-T”是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功能，該功能主要是賦予了賣家對于產品退貨出現糾紛時可以選擇索賠的權利。點擊進入之后，按照相關的信息填寫即可，這里需要注意的是，賣家需要保留完整的發貨流程憑證和買家收到殘存的商品圖片，一起提交給后臺，否則，就會被駁回，這一點需要賣家特別注意的。

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