對eBay賣家來說，除缺貨造成的撤消交易會影響買家的購物體驗外，物品沒有收到、物品沒有在交付時光妥交付，或者收到的物品有問題(如貨不對板，不能正常工作等等)也會影響買家的購置經驗。

所發生的中差評(Neutral/Negative Feedback)縮寫為NNFB)低等級賣家服務評級(Low Detailed Seller Ratings，縮寫為Low DSR)、物品未收到糾紛(Item Not Received，縮寫為INR)和與解釋不符的物品(Significantly Not as Described，簡稱SNAD）都會影響帳號購置體驗指數，進而影響流量分配。

因此，怎樣能力有效地避免這些不好的購物體驗？以下是總結的供賣家參考的內容：

1、精確描寫物品，并確保所刊載的資料真實一致：

準確、清楚、詳細的商品資料贊助買家選擇適合的商品。與項目相干的癥結信息，如合適度、特征、材質、尺碼，等等，賣家可以在商品題目，商品的屬性欄(item specifics)上標注，便利買家查看。

如果是配飾產品，賣家可以通過配對表更清晰地告知買家產品合適哪個型號。在此要提示的是，應用多屬性宣布的賣家，須要確保每一種多屬性產品信息的精確性，避免在宣布信息時涌現雷同題目。

2、積極自動地與買家進行交換，以解決問題：

好的溝通對于堅持不良帳號購置經驗很主要。有時候買家會遇到麻煩，通過發送站內信函向賣家追求贊助，此時買家可能還沒有解決爭議、留下中間差評或低價賣家服務評分。若此時賣家能及時有效地供給解決計劃，則可以有效地避免不良購置經驗指數的影響。

而且有時候如果賣家比買家先發明交易中的一些問題，通過積極自動的溝通與協商，不但能避免不好的購置體驗，而且還能給買家留下好的印象。

3、樹立有效的投訴反饋機制，以連續改良產品德量、服務和刊登：

處置買家的投訴并不是處置進程的終點。出售經驗豐碩的賣家會收集客戶投訴產生的原因及具體內容并進行分類，定期進行總結和反饋。

舉例來說，某一產品只需在宣布信息中對適配性增長更多細節的描寫，就能減少部分買家對不適配的投訴，那么這種反饋可以在宣布優化中得到解決。但若近期發明對某一產品德量有較多的投訴，賣家則需對產品德量進行掌握。

以上這些辦法可以從必定水平上讓eBay賣家有效避免不良購置體驗，愿望可以贊助到你。

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