Wish新手賣家運營店鋪時需要主要些什么
Wish平臺的定位正好合適中國跨境賣家,不須要有品牌溢價的產品。特殊是在亞馬遜,速賣通進步了門檻,大批中小賣家被拒之門外,Wish成為了中國賣家一個很好的選擇。不過去Wish開店也有一些問題須要注意,究竟這是一種與國內賣家所熟習的網店運營方法稍有不同的平臺。所以對于Wish實操運營,已經有不少老賣家總結了一些經驗,供新賣家參考。
1.運營Wish店鋪不能像eBay和Aliexpress那樣應用,因為Wish平臺與這兩種平臺是完整不同的。第一,Wish不具備定價權的功效,只有價錢低廉的同類產品也許不能有效吸引到更多的流量,所以,價錢戰對Wish平臺來說是不適合的;其次,Wish業務的發展和社會平臺的應用密不可分。它的顧客95%來自FACEBOOK,因此應用Facebook等社交媒體來發展用戶,在數據剖析中發掘用戶的偏好與興致,成為非常主要的經營戰略。
2.Wish做大的秘訣在于:嚴厲遵照Wish與其它平臺有所差別的原則,以最快、更好的物流和良好的客服來博得客戶認可。在選擇物流時盡量采取全查詢追蹤號的物流方法,出貨后盡快貼上標簽并上載追蹤單號,另外追蹤單號上網要快,物流妥投時光短。與此同時,應顧客問題的時光平均掌握在24小時以內,訂單退款和退款金額的比例可以降至5%以下。
而且運營Wish店鋪也有一些雷區,比如:
1.在價錢競爭中:原因上面說過,引流后果并不顯著。
2.出售偽劣商品、仿造品或其他侵權產品:Wish賣家的不及格商品較多,但假冒商品卻很少,因為Wish對此也有嚴厲的請求。
3.索取好評和刷單。
4.通過Wish來解決客戶問題:Wish的客戶服務會先處置客戶問題,須要賣家回復后再轉至賣家,這種客服方法雖然頗有爭議,但仍是玩轉這個平臺須要適應的游戲規矩。
總之,許多其它平臺都有自己的運營規矩,在其他平臺的運營經驗但在Wish平臺上未必有效。根據平臺特征,選擇合適自己的運營策略。應用Facebook、twitter等社交網絡來進行站外營銷引流至關主要。這也是做跨境電商海外出售的必備技能,愿望對賣家有贊助。
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