對于亞馬遜賣家來說,最大的違約事件發(fā)生在刷單上,產(chǎn)品Review上刷單測評。
對于賣家來說,最大的違約事件發(fā)生在刷單上,產(chǎn)品Review上刷單測評。
產(chǎn)品Review對所有賣家都很重要,對所有Listing也很重要,但是如果有違反操作的行為,就會把自己置于危險的狀況,擅長秋后會計,今天沒有問題,沒有問題,誰能保證你的測量//評價途徑和測量//評價//人的安全?
那怎樣得到該產(chǎn)品的Review呢?
1、通過早期評論方案:這種方法的核心是成本低,官方提供服務(wù),絕對合規(guī)。不好的一面是,一開始可能會收到不好的評論,但這也是不可避免的。
2、通過Vine計劃:擁有商標并進行的賣家可以使用該服務(wù),但是如果是為了尋找服務(wù)中介,則不需要。
3、通過邀請評論按鈕,向已經(jīng)留下五星Feedback的客戶邀請評論:注意,并非所有客戶都有邀請評論按鈕,雖然亞馬遜有邀請評論按鈕,但是如果邀請次數(shù)太多,如果每次都被邀請,可能會收到亞馬遜的警告,甚至直接取消銷售權(quán)限,給出的理由是引導(dǎo)消費者留評,這是一個原因,第二,與所有客戶聯(lián)系邀請評論,往往容易收到差評,原因沒有他,滿意的客戶,一般沒有留評的動力,不滿意的客戶怎么樣,既然你真誠地邀請了,那就發(fā)一條客觀的評論來表達自己的感受唄,這個客觀,也許是一星,二星,或三星,但最終還是差評。
4、售后服務(wù)卡:誠實地說,售后服務(wù)不一定能提高評價率,但如果能正確把握售后服務(wù)卡,就能在一定程度上降低評價率。
5、FACEBOOK:這是一個需要日積月累的長期工程,所謂Review興趣小組,就是指與產(chǎn)品相關(guān)的特定群體,但絕對不能使用Reviewer群體。
6、與KOL在專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)名人合作:如果能找到一些有粉絲口碑的網(wǎng)絡(luò)名人,直接與這些KOL合作,設(shè)置具體的優(yōu)惠促銷。借助紅人效應(yīng),可以達到的效果是高轉(zhuǎn)化率+高評價率。
當然,如果你想再一次懶惰而不想犯錯誤,那該怎么辦?做,把握好產(chǎn)品質(zhì)量,努力做好客戶服務(wù)工作,把客戶的不良情緒化為無形,然后,努力做好運營工作,佛系面對自然產(chǎn)生的評價工作,延長時間,你會發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品Review,這個也來了。
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