在亞馬遜開店的賣家經常會遇到的客戶買了商品最后退貨的情況。這些商品如何處理？

一種情況是如果買家還未沒有收到產品時，產生。如果的商品在買家下單后貨物還沒有出貨，可以全額退款處理，并取消發貨；但如果已經發貨了，就要盡快攔截,將商品運回。如果無法攔截回來的就通知買家已經發貨。建議等到收到貨產品后，再檢查產品再決定是否退貨。當然也，有些買家要求現在就必須處理退貨，那我們可以根據產品的成本高低選擇來與買家協商處理退款部分。如果是低價產品，就退款給買家并請要求其留個評論；如果是高價產品，讓買家拒絕收貨，將產品退回原倉庫。

還有一種情況是買家收到貨后申請退貨。如果買家已收貨，FBA訂單產生的退貨，貨物會運回到庫。被運回倉庫的貨物我們需要確定產品是否可以重新包裝出售。如果它可以打包出售，就不需要處理它。如果產品損壞，無法再次銷售，您以選擇申請銷毀，或通過創建移除將其轉移到庫，然后將其送回中國。當然如果不想運回可以選擇亞馬遜的二手交易(Amazon Renewed)。什么產品可以在亞馬遜二手交易上出售？

2.二手產品：可以使用被退回的產品但質量比翻新產品更好；

3.開箱產品：打開且未使用的產品。

當然，我們要實時跟進的退貨情況，以確保不會導致庫存混亂。可以使用酷鳥FBA助手來查詢各站點FBA倉庫的客戶退貨情況，設置時間提醒，了解退貨進度與產品狀態。避免退換貨帶來的庫存管理問題。此外，酷鳥FBA助手還可以通過對賣家備貨天數、FBA到貨天數、預計發貨天數、銷量等多維度數據分析，提醒賣家是否需要補貨。并輕松創建倉儲計劃，智能補貨。

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