在對外貿易進程中，不可能一次兩次客戶跟蹤就能成交訂單，有些訂單成交不知道外貿人員為此付出了多少盡力，又有幾次跟客戶接洽，依據數據統計，80%的出售額都是從第四次到第十一次的，這解釋外貿人員要經常和客戶堅持接洽，做好產品定單的跟蹤工作，不到后來一刻，就不能廢棄，只有不斷地保持，能力看到成功的曙光。

有些人說跟客戶，客戶會嫌煩，是啊，有些客戶就會煩，因為他基本就沒想成交與合作，只是簡略的訊問，而真正想要購置的顧客就不會煩，由于他們從心坎深處想要購置產品，只是還在張望狀況，須要外貿人員不間斷地向他們介紹產品的最新情形和信息，這樣就肯定了自己的采購方向，這樣這樣的人才就是外貿人員的重要真正客戶。

今天和大家談談客戶跟進頻率剖析。

對外貿易人員進行顧客跟蹤，不須要無厘頭的直接訊問，而要控制大批跟進頻率和策略。

第一，依據人們廣泛的遺忘曲線進行恰當的追蹤，人類的記憶周期每一次都不會產生，第一次記憶周期僅為5分鐘，在第二個記憶周期三十分鐘，第三個記憶周期十二個小時，第四個一天，第五個兩天，第六個四天等等，如此類推，可以看出，人們越是能記住它。因此對外貿易人員跟蹤頻率也是要遵守必定的周期規律。

第二，要選擇恰當的時光點來跟蹤客戶，許多外貿人員會選擇凌晨一上班就對客戶進行跟蹤工作，其實這是沒有后果的一段時光，由于每天凌晨人們都在急忙地整頓和籌劃一天的工作流程，而沒有時光查看您跟蹤的內容，因此這段時光是不適當的。追蹤時光在一天、一周、一月之內是有必定規律的，一天中更好的方法就是下午三點左右進行一次電話或郵件跟蹤，一周內更好選擇周四或周五進行郵件跟蹤，一月內更好選擇每月月底的月底。這兩個點是顧客相對回復率更高的時候。

以上就是對客戶跟進頻率的剖析，愿望對您有贊助。

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