獨立站的物流和買家購物體驗
對跨境獨立站賣家而言,“出單”的這個動作代表的并不是停止。怎樣能力高效、順利地完成訂單中的貨物交付,也是一個偉大而龐雜的問題。
這里首先從建站的角度,告知獨立站賣家如何在迅速搞定物流設定的同時,也讓獨立站的買家得到更好的體驗。
一:樹立合理的物流籌劃
物流籌劃,簡略地說,就是依照必定的維度來區分花費者下訂單,并設定不同的費用尺度。一般而言,造成運費差別的核心因素是出售區域和各種計費規矩。
1、選擇分配區。
2、樹立記帳規矩。
比如說按定單價錢、定單件數、定單總重量等幾個原則盤算,也支撐固定運費和首重+續重兩種方法。
二:把物流與單點接洽起來
訂單和物流可以使獨立站賣家形成兩個完整獨立的體系。沒有連貫性,不但工作量增長了,而且很容易出錯。
三:應用戶及時懂得物流信息
物流業對花費者是否主要?答復是確定的。依據Censuswide一項最新的調查,在假期購物季節,將近一半(48%)花費者擔憂跨國訂貨無法按時達到。69%的網上購物者以為,供給網上物流追蹤服務,可以說服他們從跨國商店購置節日禮物。
國外花費者偏愛郵件交換,就像產品推廣一樣,在顧客召回時,會采取信箱營銷(EDM)情勢。可對獨立站賣家的文案,背景圖,LOGO等進行個性化的設計。
用戶收到郵件后,按下郵件內鏈接進入訂單詳細頁面,即可獲得物流跟蹤信息,無需多次跳轉。
物流業是花費者購物體驗的主要一環,精彩的物流交付經驗可以贊助賣家減少退貨,增進反復購置,使賣家的獨立站成為可連續的業務。
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