跟進客戶很主要，作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，他們最重要的工作就是找客戶，保護客戶，接訂單，可能70%~80%的時光都花在這些工作上，跟進客戶看起來是個亙古不變的話題，但有辦法有節(jié)奏地跟進，就會事半功倍！下面就一起來看看如何有節(jié)奏的跟進客戶！

一、分類客戶類別。

一類：訂貨客戶(B2B平臺、網(wǎng)站、開發(fā)信、RFQ)

二類：強烈購置意向客戶(重要來自B2B訊問和網(wǎng)站留言)

三類：意向客戶(B2B、網(wǎng)站、自編自編分類)

四類：可能的顧客(重要來自開發(fā)人員)

二、采用后續(xù)行為。

1. 至少3天一次的跟蹤，發(fā)新產(chǎn)品的促銷運動，郵件問候，查詢產(chǎn)品的應(yīng)用，自動向顧客咨詢；

2. 一開端就得每天跟進一次，確保顧客始終記得你，不會跑單；

3. 這類客戶應(yīng)始終堅持聯(lián)絡(luò)，更新產(chǎn)品，更新報價，更新圖片，產(chǎn)品升級，有什么新東西都會告知客戶，客戶會一直記得你，訂單多時，他還會記得你，這樣就增長了下訂單的可能性；

4. 潛在客戶，發(fā)產(chǎn)品開發(fā)信時千萬別忘了發(fā)給他。

對外貿(mào)易客戶如何跟進？對外貿(mào)易的顧客類型和跟蹤策略。

第1類：詢價客戶，我們在發(fā)出報價后，直接予以沒收。

第2類：給他完成PI的客戶，我們發(fā)完P(guān)I后，PI沉沒了。

第3類：普通通訊郵件通信中的客戶突然“蒸發(fā)”。

首先，問題一的解決辦法。

1.郵件內(nèi)容不要過多，注意稱呼，禮貌問題；回復(fù)訊問后，再單獨發(fā)一封郵件訊問客戶是否收到您先前的報價郵件。

2.深刻發(fā)掘需求信息，盡量琢磨客戶的想法；經(jīng)常走進客戶的公司網(wǎng)站懂得客戶很主要，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

3.這些資訊太單調(diào)，而且模板化，我們須要添加細節(jié)，在郵件停止時，嘗試訊問一兩個問題，客戶可能想答復(fù)您的郵件。

問題二的解決方法。

1.從性價比上吸引客戶，或許他仍然不回復(fù)，但他仍然屬于須要客戶，我們只能不時采用跟進狀況。

2.客戶在其自身的會談失敗或工程延期導(dǎo)致需求變革或撤消時，這種情形應(yīng)時時跟進。

問題三的解決辦法。

這類顧客多屬嫌貴，愛好議價，或進口商、包商、分銷商等，都屬于長期跟客，須要有耐煩，可采取多種辦法進行開發(fā)。

以上就是關(guān)于外貿(mào)人如何有節(jié)奏的跟進客戶的分享，愿望對您有贊助。

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