外貿出售人員總是環繞著客戶、工廠、訂單這些工作，尋找客戶和郵件是每天都要做的事情。然而，仍有許多外貿出售人員擔憂找不到客戶。即使他們控制了客戶資源，仍然有同行搶客戶的風險。一個客戶確定有不止一個傾銷員跟蹤。與其每天坐在電腦前埋怨找不到客戶，不如斟酌如何找到客戶。

一、懂得自己的產品。

要馴服客戶，首先要馴服自己。馴服自己意味著專業化，非常懂得產品。如果你經常被問及面對客戶的問題，那么你好好學習產品知識。一個好的出售人員可以非常懂得自己的產品和同行的產品。

二、掌握價錢。

面對客戶的報價和你的價錢相差太大，不要失去沉著，這次你應當細心剖析客戶給出報價的原因。客戶在報價前必需對全部行業的價錢有必定的懂得，很少有隨機報價。

面對客戶報價，首先要評估自己產品的報價和利潤，依據全部市場的價錢剖析客戶屬于哪一種。你不能盲目地對待客戶的降價要求。你一次又一次地退貨的態度只會讓客戶一次又一次地壓力，甚至疑惑你的產品德量不好。

與客戶溝通時，盡量不要通過電子郵件進行溝通。這太麻煩了，效力也很低。更好通過電話與客戶溝通，做好預備。什么情形下可以降價，降價條件是什么，簽多久？

三、即時性。

面對客戶的郵件，如果真的是郵件不須要長時光預備，就要盡快回復。

特殊是一些產品德量問題，是迅速回復，客戶是最焦慮的時候，你的迅速回復可以讓他覺得非常放心，覺得尊敬，以后的溝通很便利。

售后訂單也很主要。如果你只是認為簽了訂單后一切都好了，不用擔憂其他事情，那就大錯特錯了。其實很多客戶在做外貿的時候都須要保護，可能會樹立穩固的合作關系。所以簽單后要好好服務，解決客戶的疑問，后期續單簡略多了。從產品德量到文件、快遞等，這些細節必定要掌握到位，如果涌現緊迫情形，能力更好的應對。

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