全漏斗下運營優化的癥結要素，要到達每個步驟的目的，就須要相應的精致操作。

1、建立品牌

它很寬廣、體系和邏輯層面，在網站建設初期就要肯定人、貨要怎么安排。因此在這一步下過細入微的操作，目標是通過對用戶的分析來樹立品牌形象，突出品牌特點。

對應用者可從人口特點，如國籍、年紀、收入、性別等三個方面著手，行動特色，如不同地域的風土人情、受付方偏愛等；心性喜好，如觀眾愛好的作風、版型、色彩、材料、尺寸等。歐美、南美也有這種人，他們的體形可能就是凸后翹了，我們在品牌定位時要斟酌是否將這樣的人群給予這樣的產品。

2、引流和留存

舊模式下，只要存在爆款和產品迭代速度，舊用戶與新用戶的比例就不主要了，有了交易就OK。但是目前的形勢使得在線和線下花費者更加挑剔，所以在這一步驟中有兩個癥結點：

①對產品和用戶體驗的打磨；

②重視留存與用戶忠實。

例如，針對某些特別身體的人，你的產品尺碼，色彩，都要依據這一人群的愛好來調劑。在車站有運動的時候，運營也須要錘煉很多細節，如產品何時下架、產品要交給新用戶還是老用戶等等。

保存及忠實度，則可通過復購、用戶粘度等數據進行測量。如有必要，也可在售前、售后與客戶溝通。假如我們能將客戶服務這一維度拆分得更細，對于留存，忠實有很大贊助。

3、做好檢討

想象一下，當用戶從各渠道關注我們的產品，進入網站時，好不容易選擇自己心儀的產品，參加購物車，支付頁面……我信任后面這幾個環節對于客戶是否能夠達成交易是非常主要的。

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