如何通過優化物流來提高銷售額?
眾所周知,物流與配送是跨境電商不可或缺的一步,那么如何通過優化物流來進步出售額呢?
1、供給多種運輸方法
采取多元化的物流配送方法,滿足顧客的需求,是每個分站中不可缺乏的一部分。一般獨立站出售商,都會采取自出貨的情勢。因為成本的原因,很少采取FBA和海外倉運輸方法。
可同時在網站上添加時效慢和時效慢的物流渠道,讓客戶進行選擇。若顧客愿望提早收到貨物,可讓顧客選擇時效快但價錢高的DHL、UPS等方法,如果顧客想要節儉成本,可讓客戶選擇時效慢但價錢廉價的郵包。
把選擇的權力給顧客,商家就不必擔憂因物流成本高而造成的用戶體驗差。
2、包郵
眾所周知,包郵是廣泛的現象。資料調查顯示,62%的電商花費者愿望購置包郵產品。但是,怎樣能力在不影響利潤的前提下供給運費?可采取以下三種辦法:
(1)包郵一系列特定產品的運費。
(2)在到達更低花費額后主動包郵。
(3)樹立優惠券,應用指定優惠券后,產品包郵。
3、退貨制度
站點退貨政策越完美,花費者越放心。請注意,在一些歐洲國度,如法國,國度規定,花費者在14天內可獲得無條件退款。
當顧客選擇退貨時,建議訊問顧客退貨的原因。這樣,你就能更好地懂得花費者的需求,如果某一產品的退貨率很高,那也意味著該產品也須要做一些調劑和優化。
4、顧客評價。
新產品涌現在頁面上時,沒有其他買家的評論,會給花費者帶來必定的擔心。在這個時候,可以通過亞馬遜評論收集插件,把亞馬遜的商品評論和圖片,采集到體系中,這樣買家在閱讀網站的時候,可以增長用戶的體驗,同時進步轉化率。
還有72%的被調查者以為物流是決議網購滿意度的主要因素,這也就是為什么顧客的評價多與物流有關。
對于這一問題,可以在網站設置物流主動跟蹤功效,這樣體系就可以主動地抓取訂單物流單號的地理數據,并將其更新到商城體系。物流狀況一天出貨一天更新,客戶會員中心,以及賣家出貨記載查詢物流狀況。這還解決了買家的擔心,同時進步了用戶體驗。
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