一般而言，亞馬遜賣家首先要把貨物送到亞馬遜倉庫，亞馬遜員工對產品進行分類和清點，顧客下訂單后，員工從貨架上拿出貨物發給顧客，這是亞馬遜平臺的根本商業模式。這個進程得到了亞馬遜平臺的支撐，賣家只須要負責運輸，經營店鋪，履行一系列的促銷運動等等。不過，對于賣家來說，即使你已經收到了買家的付款，也不代表這次訂單就會順利完成。原因是，買家也可以退貨。

重要退貨原因：

1、尺碼不對。

2、實物與圖片不符。

3、產品在運輸進程中受損。

4、產品有缺點或不能工作。

5、訛詐。

關于退貨及注意事項：

• 買家表明產品有瑕疵，但事實上并沒有。此時，賣家可向平臺提出投訴，請求賠償因賣家事跡而遭遇的喪失。

• 產品售價在$50以下，建議不要和買家辯論，也不要讓買家把商品寄回后再退貨。那樣會招致不滿，留下差評是不好的。

• 產品售價在100美元以上，如果產品完全無缺，只是買家不滿意，賣家可提出退貨部分；如果買家非要全額退款，可以期待退貨后再退款。

國內自發貨，收到退貨申請可從5個方面斟酌。

1）貨值不高，建議送給客戶，與其協商留好評價。

2）貨價值高(100-200美元)，建議走正常流程。聯絡貨代溝通后，讓買家退回當地美國地址，貨代從美國地址將貨物拿回國內交到自己手里，再退款。

3)如果有海外倉，可讓買家將貨物退回你的海外倉地址。

4)美國當地有可信任的朋友，建議與朋友商討，讓買家把貨物送到朋友那里存放，后期有了產品訂單，再請朋友幫忙發貨。

5）事實上，賣家可以給買家一個優惠折扣，讓他不能退貨。由于退貨，買家有可能讓你承擔運輸費用，即使產品全體退回，但該產品的二級出售價值卻有所降低。

6）因買家未查明產品的尺碼、性能、或無理由退貨，退貨的運費由買家承擔。

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