顧客為什么對你失去耐煩而扭頭分開？

①對顧客說謊被識破。

與產品有關的問題，市場趨勢問題，如果自己不懂得，先去請教公司先輩或自己在網上應用癥結詞查詢多查，千萬不要張嘴就來，如果客戶真的是“行業老手”或只是一句話，如果客戶真的是“行業老手”或只懂一點，就先去請教公司先輩或自己上網查查，千萬不要張嘴就來，如果客戶真的是“行業老手”或只懂一點的話。比如說很多人的報錯價就直接告知客戶國內原材質的瘋長，必定要進步價錢能力合作，難道客戶只和你一個供給商有接洽么？首先不說客戶懂不懂，只要客戶去隨意找個問問，你的假話就被揭露了。

②許諾客戶做不到的事。

商品規格、OEM包裝、出貨周期等，對客戶來說，都不會是小問題，都極為看重，如果自己做不到，千萬別隨意承諾，否則后期辦不到就是違約。許多企業堅持著“定單先看，可不可以以后再看一遍”的態度來做生意，這樣不但非常危險，而且不僅延誤客戶，還可能給自己帶來許多麻煩，何苦？有自己能做的就做，不能做的就找別的廠合作，還是不行只能告知客戶我們辦不到他想要的類型，然后推出自己的可行性計劃，告知客戶我們可以供給什么型號。

③產品多次涌現問題，解決不了或解決后仍然屢次涌現。

多次涌現的訂單實際發貨數目與客戶采購數目不符，嚴重缺乏，或者產品發運質量問題，影響客戶二次出售或影響終端客戶的正常應用，或售后問題，未能協助客戶妥當解決，這樣的供給商，沒有人敢協助客戶妥當解決，這樣的供貨商，一單拖一單，這樣的供給商，你愿意與這樣的供給商長期合作嗎？永遠不要把客戶的問題和客戶的問題都提得太多了，否則客戶就不會把你當回事。

④顧客有艱苦，不供給任何贊助。

一些老客戶周轉不靈，遇到麻煩，稍有資金緊張，請求延期幾天付款或客戶在正常通關進程中遇到艱苦，自己無法解決，要求供給商贊助解決等等。"患難見真情"，如果您在危急關頭即使能給予客戶一丁點贊助，恐怕今后客戶都不會忘卻您的“大恩大德”，業務確切要規避風險，但也要就事論事，具體情形具體剖析，不能一概而論，盲目行為。最起碼在顧客須要的時候，我們能為顧客做一些力所能及的事，有所作為。

⑤訂貨后，沒有任何接洽，客戶受到冷落，不受看重。

許多人對生意太麻痹，不知道如何去保護客戶，訂單來了就接，沒訂單就傻等，訂單走了就完事了，忙別的去，把客戶扔在一邊，持續守株待兔。事實上，我們可以在目前定單停止后，與客戶樹立溝通，咨詢貨物清關，清點清關，或者是客戶的出售情形。通過SNS網站的updates功效板塊，通過評論或在SNS網站上的站內信函功效板塊與客戶互動，或者通過即時通信APP，例如LinkedIn、Facebook等。

⑥產品缺少創新，過于落伍。

快速進步產品的更新速度，技巧成為企業的核心競爭力。許多企業由于缺少技巧人才，不能推陳出新，一款產品賣萬年，而同行的競爭對手卻在不斷變更，市場也被新品沖擊，顧客發明新的價值，于是擯棄你，去尋找更好的。許多人以為我和客戶都是“鐵飯碗”，關系賊棒，但我想說，做生意時，不要太幼稚，“好處”占領了“關系”形成的重要地位。

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