外貿(mào)企業(yè)做中東市場(chǎng)客戶的注意事項(xiàng)
外貿(mào)企業(yè)做中東市場(chǎng)客戶的注意事項(xiàng)是什么呢?今天小編就為您分享。
由于大部分中東國(guó)度信奉伊斯蘭教,在通常情形下的會(huì)談中,應(yīng)從伊斯蘭教的文化傳統(tǒng)開端,有時(shí)候一個(gè)小小的舉措就會(huì)博得顧客的好感。
1、每到穆斯林節(jié)日,要給他們寄賀信。
比如開齋節(jié)宰牲節(jié)等。比如:Eid Mubarak!
伊朗人要比其他國(guó)度多一個(gè)新年,在每年的三月二十一號(hào)祝愿語(yǔ)是:Nooruze Mubarak!
有時(shí)長(zhǎng)時(shí)光沒有接洽的客戶,也許他有須要買你公司的產(chǎn)品,只是不急,所以也想不起來接洽你。可是祝愿信一到,他又想起了你,也想到他似乎須要彌補(bǔ)一些存貨,于是一份訂單就水到渠成了。而顧客也會(huì)因此感到你記得他,給他祝愿,這是很好的印象。
在基督教節(jié)日中,切忌不能向穆斯林發(fā)送賀卡。因?yàn)橐了固m教和基督教是不可容忍的。她們忌諱,也不愛好收到像Merry Christmas這樣的祝愿。
2、每周五是穆斯林的主麻日,他們不上班,他們從中午開端要去清真寺做禮拜。
因此,即使客戶的MSN或者skype掛在網(wǎng)上,也不要和他談業(yè)務(wù),哪怕是談到的訂單,你都急著找他確認(rèn),也別再在這一天拉著他說話。不要每周五打擾顧客,除非顧客自動(dòng)和你交談。
3、忠誠(chéng)的穆斯林一天禱告五次,普通穆斯林最少要禱告兩三次。
因此,如果你和客戶在MSN或skype上談到的高興,他就會(huì)說禱告,你千萬(wàn)不要表示出不滿不懂得或不愉快。please pray first. i am here waiting for you always,你要立即表現(xiàn)懂得和支撐,這是看起來應(yīng)當(dāng)?shù)玫筋櫩偷亩谩?/p>
4、也許很多人會(huì)以為中東人賴皮,信譽(yù)不好。
但對(duì)一個(gè)忠誠(chéng)的教徒來說,這是一種顧忌。他的顧忌是真神安拉。假如您在平凡談?wù)撚唵螘r(shí)覺得這位客人有點(diǎn)兒賴,使您對(duì)他的信用發(fā)生疑惑,而您又得知他將每天定時(shí)禱告,那您就要經(jīng)常炫耀他是一個(gè)忠實(shí)的教徒,安拉必定會(huì)贊助他。阿拉可以贊助好人,處分不講信譽(yù)的壞人。平時(shí)有意無(wú)意的暗示,客人都會(huì)明確,他也會(huì)有所顧慮。畏懼的人既沒有良知,又無(wú)所顧忌,唯一的信心是RMB。
5、和客戶一起吃飯的情形
有時(shí)客戶參觀完工廠,也會(huì)邀請(qǐng)一起吃飯。這個(gè)時(shí)候注意與中東客戶一起吃飯的細(xì)節(jié)。
先不要豬肉豬油和動(dòng)物血,內(nèi)臟,這是常識(shí)。
第二,沒有酒類,因?yàn)槟滤沽质侵浦购染频模强腿俗约阂纫彩抢狻?/p>
再如雞鴨鵝等禽類,不能上整只,必需切塊,頭足一起剔除內(nèi)臟。中東人看不見有頭有腳的全臉涌現(xiàn)在桌面上,他們會(huì)覺得惡心。
還有一點(diǎn)就是不要點(diǎn)一些怪異的難看的海貝,比如某種奇異的貝類。在海鮮方面,根本上只吃魚蝦,蟹類很少吃。
最后一點(diǎn),別把印度人當(dāng)中東人對(duì)待。印度人信奉印度教,既非佛教,也非伊斯蘭教更非基督教。必定要弄清晰這一點(diǎn)。若莫名地向印度人表現(xiàn)祝愿伊斯蘭教和基督教節(jié)日,那也是非常嚴(yán)重和低級(jí)的毛病。
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