shopee延遲發貨率過高對商鋪的影響
做跨境電商的都知道發貨時效的主要性,如果商家沒有及時的支配物流發貨導致客戶延遲收貨,不僅會影響客戶的購物體驗,一旦買家進行投訴對于店鋪也會造成必定的影響。shopee為了更大水平的保護平臺買家的好處對于商家發貨設置了必定的時光限制,如果商家沒有在規定的時光內進行發貨,或者延遲發貨的訂單占比過大都會收到平臺給予的相應處分。那么shopee設置的時光限制是多久?對于規矩違背水平的輕重,平臺又會做出哪些處分?感興致的就一起來看看吧。
1.發貨時光限制
對于發貨時光限制商家是可以自由選擇的,賣家再上傳產品之處須要在頁面選擇2天內發貨或者7天內發貨,除了這兩項是沒有其他選項的。也就是說商家選擇這個發貨時光后是須要依照商定實行的,平臺也會在客戶下單之后查看商家是否點擊發貨以及物流信息的更新狀態。
2.延遲發貨率對商鋪的影響
延遲發貨是看商家實際發貨時光超越產品listing設置時光的預估日期,這里面當然會斟酌到節假日。舉個例子,商家設置的發貨時光是兩天,但是在第三天才支配物流人員上門取件,這就叫做延遲發貨。
一般來說shopee的延遲發貨率更好不要超過5%,延遲發貨率是依照過去一周內的數據為準,延遲發貨訂單在總訂單中的占比。商鋪延遲發貨率超標shopee會給予店鋪扣分的處分,超過10%扣一分,超過10%切延遲發貨訂單超過五十單扣兩分,一旦商家扣的分數過高,shopee商鋪賬號將會被永久封號。
另外,買家在購置產品時也會查看商鋪發貨的準時率,一旦發明延遲發貨比重較大也會影響客戶下單的興致,對于商鋪的形象影響是很大的。
當然并不是說為了下降延遲發貨的概率商家就選擇7天發貨的時光限制,因為7天發貨的設置就意味著商品為預購模式,shopee平臺不會讓商家無窮制的設置預購模式,一旦商鋪的預購產品高于設置的數值,商鋪的產品上架數目也會受到限制,而且shopee平臺也會給予扣分的處分。最主要的預購商品的占比過高,也會影響產品的轉化率和商鋪信用度,所以商家在發貨時效的選擇上要全面的進行斟酌。
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