盡管很多企業(yè)以為他們通過傳統(tǒng)的方法與客戶充足交換，但現(xiàn)在的人們盼望通過就像與家人和朋友的交換溝通方法與企業(yè)樹立接洽，那就是資訊傳遞。73%的Facebook郵件用戶愿意通過這些運用程序與企業(yè)溝通。

資訊服務(wù)贊助您滿足客戶的需求，使客戶從發(fā)明到行為充斥信念，并為您供給一個造就客戶忠實的機遇。用戶通過一個資訊傳遞運用程序與企業(yè)進(jìn)行交換的重要原因是：它非常便利，它們能得到迅速的響應(yīng)，并能節(jié)儉時光。

在Facebook中實現(xiàn)資訊傳遞解決計劃的后果須要三個癥結(jié)步驟。協(xié)助你發(fā)明更多的潛在客戶和出售，同時晉升客戶滿意度和忠實度。

1、使客戶更容易與人接洽

企業(yè)老板經(jīng)常被他們的信息管理所困擾，并供給迅速、優(yōu)質(zhì)的答復(fù)。所以，F(xiàn)acebook在Facebook Business Suite中創(chuàng)立了收件箱管理工具——如主動回復(fù)、標(biāo)志和回復(fù)——這將為管理Messenger和Instagram的客戶交互節(jié)儉時光。

WhatsApp運用程序是為那些對WhatsApp感興致的企業(yè)創(chuàng)立的。通過主動向新客戶發(fā)送歡迎信息，應(yīng)用快捷方法回復(fù)常見問題，并即時回答客戶(即使您不在)，可節(jié)儉時光和精神。

當(dāng)你須要你的時候，在你的Facebook頁面或Instagram個人主頁上添加“發(fā)送郵件”按鈕，在你的網(wǎng)站上應(yīng)用Facebook聊天插件和設(shè)置二維碼，都可以讓客戶更容易地與你接洽。

2、通過對話增進(jìn)發(fā)明和思考

大力推動個人一對一對話，將Facebook廣告的威力和資訊傳遞的可信銜接聯(lián)合起來?；ㄙM者更偏向于通過可以發(fā)信息的公司購物，因為這給了他們提出急切的問題，使他們有信念去購置。

實際上，有三分之二的用戶應(yīng)用資訊運用程序與企業(yè)交互，在購物進(jìn)程中與他們接洽。在Facebook和Instagram上的廣告中找到適合的潛在客戶，通過點擊Messenger，點擊WhatsApp，或者點擊InstagramDirect與他們互動，并在初步訊問后持續(xù)對話。

樹立Messenger的潛在客戶還可以讓企業(yè)大范圍地推進(jìn)一個渠道中的高質(zhì)量的潛在客戶，并迅速無縫地跟蹤潛在客戶。

WhatsApp Business運用程序供給了贊助簡化交易的特別工具，如Catalog和Cart。只要輕點幾下，你就可以添加和移除產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)置價錢，并與客戶共享商品。

3、進(jìn)步出售和反復(fù)出售

通過點擊Messenger、WhatsApp和Instagram Direct的廣告，應(yīng)用Facebook的用戶重新定位功效，與以前的受眾進(jìn)行溝通。為那些已經(jīng)在你的商業(yè)運動中進(jìn)行互動的人創(chuàng)立一個用戶，通過你的網(wǎng)站、Facebook頁面或者實體商店，并通過資訊傳遞堅持對話。

訂單是依據(jù)已訂購/付款/裝運或預(yù)訂的約會，在收件箱的Activity部分跟蹤主要事件，如訂單狀況和付款。

和顧客交換對商業(yè)非常主要，F(xiàn)acebook供給了贊助小型企業(yè)開端對話的工具。

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