QA模塊的一些常見問題：

1、誰可以提問和答復？

Q，表現“質量”，即問題。這個問題由亞馬遜的買家帳號提出。

A，代表Answer，即一個問題的答案。

這款產品既可由賣家供給解答，也可由曾購置過該商品的買家解答。

如是賣家答復問題，則在問題下方留下“seller”標志。

因此，回復Question更好還是讓買家回復，這樣的回復在顧客眼中更具可信性。

假如是賣家自己答復，多少有點“老王賣瓜”的感到。

2、賣家如何回復買家提出的質詢？

如果有亞馬遜買家對您的產品提出問題，您注冊亞馬遜的郵箱將會收到一條郵件。

這封信通常是“Can you answer a question about”。

資訊的發件人是"seller-answers@amazon.com"。

如果想答復這個問題，可以點擊上圖中的黃色按鈕“Respond to question”。

不僅賣家將收到此郵件，一些曾經購置過該產品的買家也將收到此郵件，熱切的買家可能會對此作出回復。

3、獲得QA的渠道是什么？

事實上，QA提問只須要一個或兩個買家賬戶。

尤其對于新產品來說，你先去找朋友下一次真貨，然后找另一個朋友的買家賬戶去問問題。

所以當問題涌現時，你的賣家帳號和購置了你產品的朋友的買家帳號都可以回復。

當然，如果圖便利的話，也可以找服務商直接上QA，但前提是安全可靠。

4、QA的內容如何支配？

QA這一模塊，您要把它當作產品的另一個癥結詞埋設，這里埋設的癥結詞，不僅僅是產品的癥結詞，還有一些產品的“痛點”。

那意味著什么？比如，您做的一款產品，這個產品有一個通病，就是洗后容易縮水。

為進步您的轉換率，清除客戶在選擇您產品時的顧慮，在您設計您自己的產品QA時，您可以添加一些防止您縮水的內容。

聚焦在Question的問題上，然后Answer集中答復你的問題，你的產品在壓縮時是如何解決的。

在這方面要注意，要從顧客的角度來答復，要讓你看起來像一個真正的顧客。QA的作用似乎可以施展到更大。

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