盡管每個賣家都不想看到差評，但誰也不能保證能100%避免，這就須要各位賣家能控制安全有效的清除差評影響的辦法。

在一般情形下，合理清除差評影響的辦法有三種：

1、找出留評者，報歉并指點他們修正或刪除評論。

這樣做最直接，賣家可以給用戶發一封電子郵件來表達歉意，為了增長用戶刪除評論的可能性，也可以許諾供給一些優惠或小商品。不過，必定要記住語氣太生硬，以免引起買家的反感，一旦買家向亞馬遜正式投訴，其效果可能不僅僅是一份差評那么簡略。

另外須要強調的是，亞馬遜官方是比擬厭惡賣家和買家之間的直接接洽，所以正常情形下更難直接獲得買家的郵箱信息。不過，還有一些操作可以間接地實現給買家發送郵件，比如Comment回復法。

在每個review的下面，可以comment，即注釋。在評論之后，該用戶的郵箱將收到一封郵件提示，這相當于間接地將郵件發送給這個評論的賣家。

請注意，可以將此賣家帳戶上的名字改為品牌名，這樣comment看起來就會更正式。另外，Communications的目標是讓對方刪除評論，所以話術很主要。

比擬典范的話術大家可以借鑒，同時標藍鏈接也隱藏玄機。買家如果點擊鏈接填入信息后，就能直接與賣家取得接洽的窗口，也就是說，這個留差評的買家點擊鏈接后就能一鍵與賣家取得接洽，這樣就能獲得留差評買家的接洽方法。

2、通過找出Review中的破綻，向平臺投訴，爭奪亞馬遜客服能贊助刪除評論。

這種做法重要依附亞馬遜的惡意差評處置機制，通過對留評內容的斷定，一般比擬籠統或表述不夠真實的評論都有可能帶有惡意評論。

如發明此類評論，可嘗試收集證據后向平臺投訴，平臺會有必定幾率幫忙刪除差評。

3、收到評價后，快速彌補3個左右的好評。

如果收到一份差評，賣家快速彌補3個左右的產品review，以稀釋差評帶來的影響。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。