eBay售后服務與淘寶的區別
很多人說,淘寶就是中國的eBay。這種說法不是沒道理,它們兩者之間確切有很多類似之處,它們都是C2C 平臺。
首先淘寶是在eBay之后所發行的軟件,對于技巧功效而言,后者必定會比前者更加的成熟,而且因為前者的涌現,后者慢慢淡出很多國度,對于兩者的比較呢,最顯著的就是淘寶更加善用于免費這個策略,例如包郵,就是一個很好的策略,因為如果你住的近的話,不存在這種問題,但如果是較遠的距離甚至是跨國,郵費就是一筆不小的開支,甚至郵費可能會超過商品價錢。
eBay 和淘寶平臺規矩更大的差別,是他們的商業模式。兩個平臺規矩的不同,決議了賣家運營方法的不同。
對于兩家的售后服務而言,淘寶是遠遠比不過eBay的,在eBay工作的售后服務人員是非常耐煩的,無論是在答復什么問題上面,都非常的居心,能夠細心的解答所有問題,但是相對而言淘寶就非常的搪塞,甚至一些小問題都很不負義務,比如說關于發貨的問題,eBay賣家能夠做到及時發貨,而淘寶的客服只會一再的推辭,找尋各式各樣的理由進行搪塞。
eBay想要有更好的曝光率,是須要自己不斷爭奪而來的,包含售前售后一系列的問題,但是淘寶的話重要是靠收取廣告費,來獲得曝光,發生訂單,所以須要賣家在盈利之前,就向平臺付費。,運營模式就有很大的不同,eBay是不收取廣告費的,只是靠廣告積攢流量。
ebay沒有像阿里旺旺這種與賣家及時溝通的工具,只能給賣家發信息留言,一般要隔天甚至更久能力收到賣家回復。但是都是非常有耐煩和素質的,對于淘寶而言可能只有極少部分的人能夠賺到錢,行業內情很多,但是eBay只要自己盡力,肯上心就可以。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部