作為亞馬遜的賣家，必需具備的郵件寫作技巧有兩個，一是如何撰寫有效的評論征集郵件來吸引買家的注意力，二是如何真情實意的寫申述郵件并通過。

一個賣家只有擁有大批的正向買家評論，能力擁有高的著名度。其實亞馬遜網站比擬是勉勵進行評論征集的，但前提要遵守以下準則：不能在郵件中體現向買家索要好評，例如涌現“請給我們5星好評”或“請對本產品的其他評論投贊同票”或相似的字句；不能涌現拿嘉獎換好評的情形，例如禮品卡、優惠券代碼、免費物品做為交流好評的籌碼；要明白主題，不能隱約字眼或提出強制買家評論的請求。編寫征集評論郵件時須要注意幾點：內容簡練，主題明了，能較好突出主題；在郵件末尾添加評論，使買方的留評更加方便；內容要真情實感，不能套用格局，較為呆板。

以下兩個征集評論的郵件正文可以僅供參考：

1、非常感激您的本次購置，我們留心到您已經收到我們的產品一段時光了，如果便利的話可否麻煩您分享一些在應用產品進程中的體驗？這對我們日后改良產品有非常大的贊助。

2、 為了您更好的應用產品，您可以分享一些應用注意事項。如果您在應用進程中遇到什么問題和不滿，請隨時接洽我們，我們必定會竭盡全力給您解決讓您滿意。

對于亞馬遜賣家被投訴，申述郵件的撰寫來說，態度懇切，情真意切是重要。首先，虛心承認自己的毛病，體現出誠意；其次，找出出自己毛病的原因，例如長時光未收到貨或者貨物資量有問題；然后，針對涌現的毛病提出對應的改良辦法。例如改換物流公司或者退換貨并做出相應賠償；最后解釋未來為了避免問題而做出的計劃，例如增強對廠商和產品的質量把控及完美售后服務系統。對于申述郵件，沒有一個具體的模板，因為要從自身條件動身，表達自己的真情實感，賣家如果沒有申述模板，可以從線上追求贊助，然后依據自身情形有針對性的申述；而有相干申述模板的賣家，只能將之作為一種參考，定要從自身角度動身，能力編寫出申述勝利的郵件。

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