在速賣通平臺，有許多小白買家可能因為下單失誤或地址信息毛病而須要撤消訂單，但是不懂如何操作，來咨詢速賣通的賣家朋友如何撤消操作，所以今天要和小伙伴們分享的是買家撤消訂單該如何操作，以及一些須要注意的小細節。

如果你也遇到上述問題，給出以下貼心建議:

1.給買家發送help center鏈接：

這里列出了很多問題，包含撤消訂單的操作，引誘買家依照步驟操作。

將操作辦法和步驟直接復制粘貼給買家，顯得我們更加貼心。

將問題發送給速賣通后臺人工客服，然后將給出的答案粘貼給客戶，讓他們按步驟操作即可。

• 在撤消訂單的進程中，必需提示大家:

如果是用erp體系發貨的小伙伴，后臺撤消勝利了，記得在erp里面也要撤消訂單。

2.盡量引誘買家選擇原因時點擊“不想購置”，這樣就不會對我們的店發生不良影響。

• 撤消交易操作的問題

1、買家下訂單后未付款。賣家與買家溝通后，雙方贊成撤消交易。如何撤消？

答:買家在訂單生成后20天內逾期不付款，訂單主動關閉。

2、買家下單并已付款如何撤消交易？

答:如果買家已經付款，買家和賣家溝通后贊成撤消交易，買家必需在后臺提交撤消訂單申請，賣家贊成后關閉訂單。

• 操作流程如下:

買家在后臺提交撤消訂單申請；

1)如果賣家贊成，該訂單將被體系關閉，貨款將退回買家賬戶；

2)如賣家不贊成，買家可持續提交撤消訂單申請，賣家也可持續發貨，但賣家發貨后，買家不能再提交撤消訂單申請；

如果買家在訂單生成后20天內逾期不付款，訂單將主動關閉。買家提交撤消訂單的申請后，如果賣家沒有回復，訂單將在發貨期停止后因速賣通發貨超時而關閉，貨款將退回買家賬戶。

如果買家已經下單但發起信譽卡拒付，但已經發貨，請不要慌。買家拒付后，你會收到通知，按通知請求提交資料即可。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。