跨境電子商務越來越火，國內很多商家都想分一杯羹。但在電子商務進程中，產生退貨、改換的情形很廣泛。 今天我們來談談eBay德國站的退貨政策和設定辦法。

一、退貨政策

eBay德國站的賣方必需在購物條款中應用退貨策略模板，并自己準確改換合適退貨的內容。

1 .賣方向居住在歐盟境內的花費者出售物品時，賣方應向花費者供給撤消交易的權力。 這意味著買方可以無條件地在指定的時光內歸還物品。 一般來說，賣方必需全額(包含運費)退還買方。 退貨的物品破損的情形除外。 依據歐盟遠程出售的規定，花費者在網上購置新的或二手的東西時，有權在14天(不是14個工作日)內退貨。 花費者可以無條件請求在14天內全額退貨，并將物品退還到指定地點。 退貨期限是花費者收到東西之后。 一般來說，購置者必需承擔退貨帶來的運費。 賣方還可以自行承擔買方退貨的運費。 賣方可以依據“退貨政策(return policy )”的相干設定，由購置者承擔運費，或由賣方自行承擔運費。

2、為了確保賣方滿足上述法規的請求，賣方可以應用下述尺度退貨政策模板，依照解釋調換用紅色標示的文字。 賣方應用以下尺度退貨政策模板的德語部分，以下尺度退貨政策模板的英語部分和中文部分僅用于填寫模板。

二、退貨政策的設定辦法

1 .在物品刊登畫面中，選擇退貨設定，然后單擊“Rcknahme bedingungen-Erstellen”

2 .在 rcknahme bedingungen 下拉框中，選擇第二個選項

3 .從下拉框中選擇退貨期限“14t age”(14日)、“1 monat”(1個月)或“sechzigtage”(60日)。 注意：此處選擇的時光和退貨政策解釋必需一致。

4 .在下拉框中選擇由誰承擔退貨運費，然后保留設置。 下拉框內的期權是由買家承擔運費；由賣家承擔運費。 請注意，此處的選擇與退貨政策的文本解釋一致，即由誰承擔運費。

5 .如果將保留的設置用于該刊登，則設置的退貨政策信息將顯示在物品刊登頁的“rcknahme bedingungen 3360 weitere angaben (退貨政策)”中。

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