lazada商家須知:產(chǎn)品留評(píng)技巧
影響買家在Lazada下單的因素不少,其中比擬癥結(jié)的一點(diǎn)就是產(chǎn)品評(píng)價(jià)。就像我們自己在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí),也是會(huì)先看看商家產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)目及內(nèi)容。所以對(duì)于Lazada賣家也是一樣,想要留住訪客,首先就要做好Lazada買家留評(píng),以及好評(píng)的優(yōu)化,這樣能力為你帶來(lái)成倍的流量和銷量晉升。具體要怎么做呢?
Lazada留評(píng)技能
1、提示留評(píng)
賣家可以通過(guò)造就買家留評(píng)的習(xí)慣,來(lái)晉升買家留評(píng),可以通過(guò)以下操作去晉升。
在Orders&Reviews->Reviews下的TObeReviewed頁(yè)面找到所有還沒寫評(píng)價(jià)的訂單,點(diǎn)擊應(yīng)用“ChatNow”就能直接和客戶交談并且提示寫評(píng)價(jià)。
2、附上小卡片
商品在打包發(fā)貨前,可在包裹內(nèi)附上一張小卡片,內(nèi)容可以是感激信、品牌故事、邀請(qǐng)花費(fèi)者填寫五星好評(píng)等。
可以在卡片上備注,花費(fèi)者填寫完評(píng)價(jià)后,會(huì)給予嘉獎(jiǎng)(優(yōu)惠券)作為答謝。
或者也可以在買家收到包裹之后,通過(guò)CEM的方法向買家表達(dá)感激,提醒客戶提取包裹,訊問(wèn)商品是否存在什么問(wèn)題,也是可以刺激買家留評(píng)的。
不過(guò)大家也要注意,在邀請(qǐng)買家評(píng)價(jià)的時(shí)候,也要注意以下兩點(diǎn):
1)買家收到產(chǎn)品后可以在30天時(shí)光評(píng)價(jià),所以賣家要把握好時(shí)光,避免影響評(píng)價(jià)的獲取。
2)如果買家給了差評(píng),賣家是可以跟買家溝通,讓他們修正評(píng)價(jià)和評(píng)分的。只要做好售后服務(wù),差評(píng)也有機(jī)遇變成好評(píng)。同樣也是在評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評(píng)價(jià),要把握好。
Lazada產(chǎn)品評(píng)價(jià)不僅是影響著產(chǎn)品的流量和銷量,同時(shí)也影響著賣家報(bào)名大促運(yùn)動(dòng)的門檻之一,所以大家必定要爭(zhēng)奪每個(gè)出售的產(chǎn)品都得到評(píng)價(jià),每個(gè)流失的評(píng)價(jià)就等于少了一個(gè)增長(zhǎng)流量和出售的機(jī)遇。
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