1.扣款政策什么時候實行？

答:預計將于2020年3月實行。具體時光請期待平臺細則通知。但是從你凍結開端就受到平臺監管。如果嚴重違背平臺規矩，賬號關閉，押金隨時沒收。

2.如何查詢扣款明細？

答:我們會有一個頁面單獨顯示押金扣除和彌補的細節。

3.2020年3月前的非法扣分會累計到保證金規矩生效后一起扣嗎？

答:從情形來看，簡略來說就是看規矩生效后是否有新的扣分，如下:

例1:2019年12月因違背商品信息質量減分12分，2020年3月保證金規矩生效后，直接扣除500分嗎？

答:不，規矩上線后，沒有新的扣分，也不會追溯過去的記載。

例2:2019年12月商品信息質量違規減分6分，2020年3月規矩生效后減分6分，12分累計減分500分？

答復：這種累計成12分，將按12分累計扣除500元。當規矩上線后，會發生新的扣分，我們將追溯到過去仍然有效的記載。

4.如果保證金額為0或負，會產生什么？

答:保證金金額一旦為0，平臺就會操作貨物下架。如果不再運營，須要持續完成訂單等售后服務，申請退出類別。如果想持續運營，須要補齊保證金金額，然后手動操作貨架。

5.如果速賣通店鋪存款欠費，會影響其他阿里平臺，比如網商貸款嗎？

答復：現在不行，但我們堅持處理權，如果情節不好，我們就處理。

6、對保證金扣除有異議的可以投訴，投訴勝利后可以退還扣除的保證金嗎？

答復：可以投訴，如果投訴勝利，可以退回。

7.同一主體(即店鋪屬于同一認證公司或個人用戶)下的店鋪，其中一家店鋪的保證金為0或負，會影響其他店鋪嗎？

答:目前沒有影響，但是在做未來計劃的時候會斟酌這部分相干信息，不消除后續影響的可能性。

8.虛偽交貨或交易不銷售會被罰款嗎？

答:不，會斟酌很多維度，會按比例盤算，比如訂單金額、訂單數目、訂單比例、惡意等等。后續平臺會綜合商家的聲音，宣布更詳細的尺度和投訴場景，也請商家懂得，這個規矩的樹立是愿望商家能給花費者帶來良好的服務體驗，從而增進買賣行動的良性發展。

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