為了更好的服務于花費者，打造更好的購物平臺，速賣通將在全球選擇試點國度的重要區域進行無理由退換貨的政策升級，在這些試點的區域，買家收到貨物后的十五天以內可以選擇無理由免費的退換貨到速賣通在各國的合作的倉庫。這些國度重要是俄羅斯，法國，德國，西班牙，英國，加拿大和澳大利亞。

在政策升級之前，買家是須要自己承擔運費將須要退換貨的商品送至中國或者本地所在的倉庫，現在只須要買家提交退貨申請到平臺，就可以拿到預付的憑證，憑這個憑證就可以到郵局免費郵寄，很快的完成退貨流程。

在速賣通平臺上的商家可以選擇參加此項服務也可以選擇不參加，是自由選擇。選擇參加的商品，會顯示free retuin的標記，這個已經成為國外花費者選擇購物的主要因素之一。

速賣通這個政策的實施，不光光是只是為了更好的服務花費者，也是為了更好的服務跨境電商的企業，很長時光以來，因為跨境電子商務平臺的特別性，跨境電子商務平臺退換貨的便利與否，已經成為影響花費者選擇跨境電商的最主要的成分之一。

在免費退換貨政策升級之前，速賣通為賣家供給的是費率上的優惠，一直連續到2019年，在之前的618全球的運動中，參與到免費退換貨的政策的商家，要比沒有參加到這個政策的商家成交量高于三成。

俄羅斯郵政作為全球更大的郵政公司之一，已經與菜鳥達成了新的合作，阿里速賣通上的中國出口商家有愿望在出口中進一步的下降成本，俄羅斯的買家也可以更加迅速的收到產品。之前的時候，肯尼亞的速賣通已經對物流進行了提速，很多花費者下單后最快的10天左右就拿到了商品，比之前進步了兩個月左右，是一個質的圖片。速賣通通過與菜鳥的合作重新計劃了跨境電子商務平臺的物流線路，依照包裹的價錢、重量，推出分層物流計劃，實現無憂之路。

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