對于listing的內容，只有一個部分很重要，但往往被賣家忽略，這就是listing中的"Q&A"模塊。

“Q&A”模塊，即“Customer questions&answers”模塊，是對產品進行詳細詢問和回答的模塊。

在listing頁面中，該模塊的位置非常重要，甚至在評價頁面之前。

即，當客戶仔細檢查listing的細節時，他首先會看到QA模塊，然后才會看到評價模塊。

另外，在QA模塊中，我們可以看到也提供客戶答案搜索功能。

客戶只需在QA的搜索框中輸入他們想要了解的產品要素，就可以看到一些之前被問到并回答的問題或答案。

QA模塊的功能仍然是非常強大的。

以下是QA模塊中的一些常見問題：

一、誰能提出問題和回答？

代表Question,Q，這是一個問題。

的買家賬戶提出了這個問題。

表示Answer，即對問題的一個解答。

可以由賣家或曾經購買過該商品的買主來回答這個問題。

若問題為賣家所回答，則在問題下方標有賣家答復。

因此，回復Question最好還是讓買家來回復，這樣的回復在買家眼中更可信。

假如是賣家自己回信，多少有些“老王賣瓜，自吹自擂”之感。

第二、賣家如何答復買家提出的報價？

如果有人向你的產品提出問題，你在上注冊的郵箱就會收到一封郵件。

消息的發件人是。

"seller-answy@amazon.com""""。

在您打開此消息時，將看到以下消息內容。

如果您想要回答這個問題，您可以點擊上面的黃色按鈕“響應請求”。

不僅僅是賣家會收到這封郵件，已經購買了這款產品的一些買家也會收到，有興趣的買家可能也會回復這些問題。

三、獲得QA的途徑有哪些？

事實上，QA問題只需要一個或兩個買家帳號即可。

尤其對于新款來說，先去找朋友下一個真正的訂單，再去找另一個朋友的買家賬號問問題。

所以當問題出現的時候，你的賣家帳號和購買了你產品的朋友的買家帳號都能來回答這個問題。

當然，如果圖方便的話，也可以直接去找服務提供商，但前提是要安全可靠。

四、質量保證的內容是怎樣安排的？

QA這個模塊，你要把它當作產品的又一個關鍵字埋在設點處，在這里埋設關鍵詞，不僅僅是產品的關鍵字，還有一些產品的“痛點”。

那意味著什么？

比方說，你做了一個產品，這個產品有個通病，就是洗后易縮水。

為提高轉化率，在選擇產品時打消顧客的顧慮，在設計自己的產品QA時，可以加入一些可防止縮水的內容。

Question專注于問有關縮水的問題，Answer則專注于回答產品在縮水方面有什么解決方案。

請注意，要從顧客的角度來回答問題，要讓觀眾感覺你是個真正的顧客。

這樣的QA角色可以發揮到最大程度。

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