跨境賣家必知:英國風土人情(二)
與英國人會談應當注意哪些方面?
會談時留給英國客戶的感受
1.英國人尤其講求紳士風姿,擅長交際,重視交際禮儀。不只是英國人自己請求的,而且也非常看重會談對手的修養和風姿。
2.不要認為英國事開放的國度,其實英國的等級觀念很嚴正,深刻人心。因此請求會談對方能配得上自己,但不是派出去的人身份越搞越好,而是要與對方身份對等,否則會談也難以順利進行。
3.給英國客戶留下一個積極認真的印象。協商前的充足預備,不僅是協商的成果,而且是多方面的,因為英國人的會談比擬靈巧,體現出對建設性看法的積極態度。如事先預備不足,往往會耽擱交貨或事后付款。
英國人餐桌上的忌諱
1.不要把政治和歷史,尤其是英國和歐洲本土的政治和歷史都牽扯進去,必定要在稱呼英國引導人時應用全名,例如大不列顛及北愛爾蘭結合王國女王就是這樣稱呼的。
2.不能一成不變,因為英國人是不會打斷正在進行中的談話的,但一旦被強制去聽,就會失去興致,即使已然顯得彬彬有禮,但其實心坎已經不想得到合作。
3.更好應用英式英語與之協商,或帶英式英語尺度譯文,切記不能涌現美式英語讀音。
4.要有耐煩,英國人一般都很強硬,即使他們事先沒有充足的預備,但仍然執拗己見,因此一次無法談妥,可支配多次會談,切勿浮躁。
與英國人會談的幾種技能
1.爭奪自動,掌握好會談時光,因為英國人不會以超時工作來完成會談義務。
2.為英國客戶做好會談前的預備工作,在會談進程中要注意從他們的角度加以引誘。
3.要擅長迂回,凡事不可正面反抗。
4.必需簽署嚴厲細心的索賠條款,因為英國人的商業管理程度并不高,因此只是為了保證他們可能會獲得一筆不小的賠償,也許會更好。
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