假如您是Lazada新手賣家，當(dāng)您的店鋪各項(xiàng)指標(biāo)開端飄紅時(shí)，你要知道，這將影響店鋪的權(quán)重，因此店鋪的許多主要指標(biāo)都須要引起看重。例如，訂單撤消率、訂單退貨率、訂單平均出售數(shù)目、績效扣分、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率等指標(biāo)。如果你想優(yōu)化所有的這些指標(biāo)，你應(yīng)當(dāng)做哪些方面做起呢？

1.Lazada訂單發(fā)貨

發(fā)貨時(shí)效

如果不是LazadaMall的賣家，須要在收到訂單的2個(gè)自然日內(nèi)發(fā)貨，在收到訂單的5個(gè)自然日內(nèi)，商品須要達(dá)到分揀中心并進(jìn)行掃描。

對(duì)LazadaMall的賣家來說，須要在收到訂單后的1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，在收到訂單后3個(gè)工作日內(nèi)，貨物須要達(dá)到分揀中心進(jìn)行掃描。

這里須要注意的是，自然日包含工作日和節(jié)假日，工作日則須要去除假日。

發(fā)貨流程

訂單生成后，賣家必需首先確認(rèn)產(chǎn)品庫存是否充分。如果有貨，必需在2個(gè)自然日內(nèi)包裝發(fā)貨，保證RTS(ready to ship)，5個(gè)自然日內(nèi)達(dá)到分揀中心進(jìn)行掃描。如果商品超時(shí)未掃描，賣家可以接洽客服解決。

沒貨的情形下，賣家不要點(diǎn)擊RTS，因?yàn)辄c(diǎn)擊RTS后賣家無法撤消訂單，只能與買家溝通，讓他們撤消訂單。如果賣家撤消訂單，將被視為店鋪商品的撤消率。其次，如果訂單和商品沒有預(yù)備好，點(diǎn)擊RTS就屬于假RTS。

然后，如果沒貨的話，不要點(diǎn)RTS，可以和買家溝通，讓買家撤消訂單。

2.Lazada發(fā)貨須知

店內(nèi)訂單發(fā)生后，必定要做好這三件事，即及時(shí)發(fā)貨，發(fā)貨無誤，物流跟蹤。

及時(shí)發(fā)貨

這保證了產(chǎn)品的及時(shí)性，下單后應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，如采取無貨源模式，應(yīng)及時(shí)通知供給商，許多資源平臺(tái)未必及時(shí)發(fā)貨，需雙方事先溝通好，以免影響店內(nèi)產(chǎn)品的出售。

精確發(fā)貨

許多商家在東南亞電商平臺(tái)上采取的是無貨源模式，此時(shí)會(huì)遇到這樣的情形，賣家從供給商那里訂購一個(gè)產(chǎn)品，但供給商發(fā)送的產(chǎn)品可能與所訂購的產(chǎn)品不一致，賣家來不及改換。

包裝處收到貨物后，會(huì)直接發(fā)貨，買家會(huì)收到與購置不一致的產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致一系列問題，包含差評(píng)和撤消訂單。所以賣家在發(fā)貨前要確認(rèn)自己的產(chǎn)品沒有問題，避免貨物毛病。

其次，如果供給商不能供給正常數(shù)目的商品，他會(huì)供給相似的產(chǎn)品或其他產(chǎn)品，以避免扣分。

物流跟蹤

物流跟蹤重要是為了晉升買家的購物體驗(yàn)。我們要及時(shí)與買家溝通，供給物流信息更新，可以進(jìn)步買家的好評(píng)率，吸引買家成為自己店鋪的粉絲。

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