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買家能自己取消訂單嗎?-ESG跨境

買家能自己取消訂單嗎?

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2021-09-28
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買家能自己取消訂單嗎?

你知道,已經支配發貨的單買家不能申請撤消了嗎?是的!各位賣家們,不要再貼單號給客服或經理請求訂單撤消了!已經支配物流取件的訂單,買家是不能撤消的。但首先,我們先來看看訂單撤消的種類,重要有以下三種類型:買家撤消、賣家撤消、體系主動撤消。

1、買家撤消

賣家如果已經支配好物流取件,買家便無法撤消訂單。若買家在您支配訂單發貨之前申請撤消,體系將會立即履行。您無需采用任何行為。

賣家若已經支配物流取貨,貨物取件中,以及運送狀況中,買家是無法申請撤消訂單的。請不要透過聊聊或其他渠道履行買家的撤消要求~

2、賣家撤消

賣家可以在支配運送訂單之前基于不可控的因素自行撤消訂單。但是,若是賣家自行撤消的訂單,或請求買家撤消訂單的話,是會發生2計分的。

3、體系主動撤消

體系主動撤消訂單情況,可能涌現在以下兩種情形:

賣家沒有在發貨天數內支配訂單取貨。

賣家支配物流取貨,但無法在指定時光內預備好商品。

更多關于訂單撤消的解釋請查看賣家中心。

如果已經被支配取貨的訂單遇到買家請求撤消,請告訴買家平臺新規范,此類訂單是無法撤消的,請買家留心。

Q1、

如果我知道買家不要這訂單了,我還要發貨嗎?

如果你已經支配物流取貨了,請務必照樣要準時發貨!避免訂單超時發貨而造成延遲出貨率(LSR)或訂單未完成率(NFR)。

Q2、

為什么買家已經不要包裹了,我還得出貨,這樣不是糟蹋包材和人力?

買家若已經下訂單,賣家也已經支配出貨,表現許諾要購置此商品,期待商品送到買家手上后,由買家自己決議是否退貨。

但若是賣家沒有把包裹寄出去,便會變成賣家的毛病。所以還是要出貨噢!

Q3、

賣家/買家可以直接和客服接洽撤消包裹嗎?

若是已支配出貨的訂單便無法接洽客服撤消訂單。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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