如何增加俄羅斯買家的留評率?
有數(shù)據(jù)顯示,四分之三的俄羅斯買家在做下單的決策前都會看看產(chǎn)品的評論;91%的買家表現(xiàn)好的產(chǎn)品評價確切會影響他們的購置決策。那么,如何增長俄羅斯買家的留評率呢?
1.積極訊問買家
如果買家購置了你的產(chǎn)品或服務(wù),并且在他們覺得滿意的情形下,即使賣家在評價后供給嘉獎,他們也是樂于給訂單評價的。數(shù)據(jù)顯示,被訊問能否留下評論的買家中,有76%的人都會留評。所以,每一筆訂單完成后,賣家們要積極訊問是否可以給訂單進行評價和留言。并且要把握好這個度,要知道過猶不及。
2.通過電子郵件引誘
國外的人都習(xí)慣于通過電子郵件進行工作、學(xué)習(xí)等的溝通。所以,應(yīng)用電子郵件發(fā)送留評要求能夠更好地提示買家。例如,訂單完成后,你可以向買家發(fā)送一封電子郵件,建議他們在適合的時光留評。
賣家們還可以在電子郵件的排版美化上花點心思。別出心裁的設(shè)計可能進一步激發(fā)了買家留評的想法,從而使該商店獲得了18%的轉(zhuǎn)化率,而同行的平均轉(zhuǎn)化率只有3%。
3.通過軟件信息推送引誘
如果買家下載了電商平臺的運用程序,那么通過軟件信息推送引誘買家留評也是個不錯的選擇。訂單完成后,賣家可以通過平臺向買家發(fā)出留評要求。這種信息推送也可以進步他們留評的幾率。
4.留評后給予買家嘉獎
上面提到76%的人被問到能否留評后一般都會答應(yīng),這也解釋剩下的人不會,究竟不是所有人都有足夠的空閑時光以及記性來寫評論。所以,賣家們可以給他們一點嘉獎來勉勵他們留評。俄羅斯時尚電商Lamoda則用了這個辦法,買家對訂單評分和留評后,每條評論可以獲得10個獎金。
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