毫無疑問的是，物流是跨境電商訂單完成的最后一步，亦是最癥結的一步。如果物流環節一旦涌現了問題，那么花費者就有收不到商品，或是期待時光過長，就會對我們跨境電商賣家的印象不好，就有可能給我們店鋪打一個差評，這樣我們跨境電商賣家在之后的經營進程中就會很艱苦。現在Wish平臺方面看到了我們跨境電商賣家的需求，現在如果物流方面涌現問題導致我們店鋪平分降低，甚至店鋪被強迫關閉的話，我們通過郵件進行物流申述，掩護自己的合法權益，但是有很多跨境電商賣家基本就不知道該怎么寫這封郵件，那么，接下來的郵件模板，請各位跨境電商賣家請收好！

TO Wish：

首先我們可以介紹自己的店鋪和寫這封郵件的原因。

I’m really sorry to interrupt you so early, mainly because there are very urgent things that need your help. I am a cross-border e-commerce seller on the wish platform***. I just found out when I checked the order that I had a delay in sending Goods order（這么早打擾，真的不好意思，重要還是因為我有十分緊迫的事情須要您的贊助，我是wish平臺的跨境電商賣家***，我剛剛在查詢訂單的時候發明，我有一個延遲發貨的訂單。）

其次，解釋這件事情的詳細情形。

We admit that what you mentioned is our mistake. We checked each problem order very carefully and found that the delivery speed of this order was a big problem due to the delivery restrictions of the logistics company. As you can see, attached picture 1-3, we pack the products very quickly and carefully, and pack the products in time within the specified delivery time, and then send them to the logistics company. Because of the negligence of the logistics company, the logistics information of the product was not uploaded to the platform in time, so that we had an order with delayed delivery.（我們承認你提到的是我們的毛病。 我們非常細心地檢討了每個問題訂單，發明這個訂單由于物流公司的配送限制，其交貨速度是一個很大的問題。如您所見，附圖1-3，我們包裝產品非常迅速和細心，并且在規定的發貨時光內及時將產品打包完成后，發送給物流公司。 因為物流公司的忽視，導致沒有及時將產品的物流信息及時上傳到平臺上，以至于讓我們有了一個延遲發貨的訂單。）

最后，再次表達歉意，提出自己的需求。

I apologize for the occurrence of such a problem, but I still hope that the platform can investigate this order again and return us to our innocence. We will pay more attention to our behavior in future operations, thank you!（我對于涌現這樣的問題，深表歉意，但我還是愿望平臺可以重新調查一下這個訂單，還我們一個清白，我么在之后的經營中會更加更加注意自己的行動，謝謝！）

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